Introduzione alle Note di rilascio di Arcserve Unified Data Protection (Arcserve UDP). Nel presente documento sono contenute le seguenti informazioni sull'utilizzo di Arcserve UDP:

Descrizione di alto livello delle funzionalità principali.
Informazioni sul sistema e altri requisiti necessari per l'installazione della presente soluzione.
Un elenco di considerazioni, problemi noti, problemi della documentazione e limitazioni che è necessario conoscere prima di utilizzare la soluzione.

2.0 Funzionalità

Arcserve UDP fornisce una soluzione completa per i problemi di archiviazione di ultima generazione delle organizzazioni che provano a proteggere i propri dati in un mondo virtuale, cloud e di servizi in continua evoluzione. Tutto ciò è possibile grazie a una singola interfaccia utente per una vasta gamma di funzionalità che forniscono continuità alle imprese con più sedi e una soluzione rapida ai problemi in caso di emergenza.

La soluzione offre le seguenti funzionalità:

Recovery Point Server (RPS) – Si tratta di un gateway di destinazione archiviazione intelligente che può essere utilizzato per scaricare le attività a elevato utilizzo di risorse dall'Agente Arcserve UDP (Windows), come la generazione del catalogo e le operazioni di unione/eliminazione. È possibile utilizzare questo gateway come centro di archiviazione locale e anche come modulo di replica per la protezione dei dati multisito in posizioni remote (sfruttando la funzionalità di deduplicazione globale dei dati sul lato di origine). È possibile costruire più destinazioni di archiviazione (archivi dati) su un Recovery Point Server.
Deduplicazione dei dati – Il gateway del Recovery Point Server consente di deduplicare i dati sull'origine. La deduplicazione dei dati abilita la replica sito a sito integrata in modo da eseguire solo il backup dei dati modificati dall'origine alla destinazione locale intelligente e poi trasferirli tra destinazioni intelligenti localizzate in siti differenti. La velocità di deduplicazione è maggiore durante il backup di più nodi sullo stesso archivio dati con l'opzione Deduplica dati abilitata o durante il backup di nodi con molto spazio disponibile.
Replica integrata – La soluzione Arcserve UDP supporta la replica da sito a sito (su LAN e WAN) tra i server del Recovery Point Server. Anche la ripresa della replica è supportata nel caso in cui si verifichi un errore e il processo di replica venga interrotto.
Supporto di Microsoft Hyper-V – La soluzione Arcserve UDP consente di eseguire il backup dei dati che risiedono sui computer virtuali in esecuzione su Microsoft Hyper-V senza installare l'Agente Arcserve UDP (Windows) sui computer virtuali di origine. I backup incrementali sono supportati per eseguire solo il backup dei dati modificati. La compressione e la deduplicazione sono supportate nel backup per ridurne le dimensioni. Virtual Standby è supportato anche su Microsoft Hyper-V.
Supporto di VMware vSphere– La soluzione Arcserve UDP consente di eseguire il backup dei dati che risiedono sui computer virtuali in esecuzione su VMware vSphere (compresa l'ultima versione di VMware vSphere 5.5) senza installare l'Agente Arcserve UDP (Windows) sui computer virtuali di origine I backup incrementali sono supportati per eseguire solo il backup dei dati modificati. La compressione e la deduplicazione sono supportate nel backup per ridurne le dimensioni. Virtual Standby è supportato anche su VMware vSphere.
Protezione dei nodi Windows – Esegue backup basati su disco attraverso l'Agente Arcserve UDP (Windows) in esecuzione sul nodo. Il nodo può corrispondere a un computer portatile, un computer fisico o virtuale su VMware vSphere e Microsoft Hyper-V, compresa l'ultima versione di Windows Server 2012 R2 e Windows 8.1.
Protezione dei nodi Linux – Esegue backup basati su disco sui nodi Linux attraverso il server di backup dell'Agente Arcserve UDP (Linux). Il nodo può corrispondere a un computer portatile, un computer fisico o virtuale in esecuzione su un server VMware ESX, su Citrix Xen Server, su un computer virtuale Oracle e su Red Hat Enterprise Virtualization.
Integrazione con Arcserve Replication and High Availability – Consente di gestire e monitorare le funzioni di Arcserve Replication and High Availability dalla console di Arcserve UDP.
Integrazione con Arcserve Backup - La soluzione Arcserve UDP consente di utilizzare una versione limitata di prova di Arcserve Backup per l'esecuzione dei backup (basato su agente e senza agente) su nastro.
Condivisione del piano con i Recovery Point Server remoti – Consente di eseguire il mapping di più utenti di Windows mediante piani specifici. Viene creato un piano quando vengono ricevuti i dati replicati dal Recovery Point Server remoto. È possibile eseguire il mapping di questi piani sull'account di Windows e condividerli con i Recovery Point Server remoti.
Protezione dei nodi nel piano - Un piano comprende una serie di attività combinate ai fini della protezione dati. Queste attività possono includere l'esecuzione di backup basati su agente e di backup senza agente basati su host, la creazione di un computer Virtual Standby e di repliche, nonché la copia dei punti di ripristino e dei file. È possibile effettuare la distribuzione del piano per proteggere più nodi multipli e abilitare o disabilitare il piano. Inoltre, è possibile impostare l'invio di avvisi di posta elettronica in caso di processo completato correttamente, di errore e così via.
Opzioni per più archivi dati – L'archivio dati viene utilizzato dal Recovery Point Server come posizione di archiviazione per i dati sottoposti a backup. La posizione di archiviazione può essere un disco locale, una cartella di condivisione remota o una periferica NAS. Gli archivi dati offrono varie opzioni finalizzate alla protezione dei dati e all'uso efficiente dello spazio. Gli archivi dati supportano la compressione e la deduplicazione globale dei dati per ridurre le dimensioni dei backup creati. Inoltre e supportata la crittografia per la protezione dei dati di backup.
Pianificazione avanzata – Consente di impostare pianificazioni differenti ogni giorno per eseguire i processi di backup, unione, limitazione della velocità e replica. Consente inoltre di specificare i periodi di memorizzazione come giornaliero/settimanale/mensile.
Virtual Standby – Crea un computer virtuale Virtual Standby per il nodo di origine in cui i punti di ripristino più recenti di un'origine sono rappresentati da snapshot del computer virtuale. Fornisce la capacità di attivare il computer virtuale manualmente o automaticamente quando il nodo di origine non è disponibile dopo un'emergenza. Supporta la versione più recente degli hypervisor (VMware vSphere 5.5, Windows Hyper-V 2012 r2). Supporta dischi di dimensioni maggiori di 2TB mediante il server VMware ESX(i) 5.5 o i dischi virtuali con formato VHDX di Hyper-V.
Creazione rapporti – Raccoglie informazioni e consente di visualizzare i rapporti relativi a informazioni quali la capacità gestita del backup, le dimensioni del backup, lo stato del backup, lo stato di protezione della virtualizzazione e la distribuzione dei dati sui supporti.
Opzioni multiple di ripristino dei dati – Consente di ripristinare i dati a livello di applicazione, di file e di computer virtuale. Per l'Agente Arcserve UDP (Linux) consente inoltre di eseguire il recupero istantaneo a livello di volume.
Ripristino granulare per Exchange - La soluzione Arcserve UDP supporta il ripristino dei messaggi di posta di Exchange per un account, una cartella dei messaggi di posta o un singolo messaggio di posta per Exchange 2013, Exchange 2010 ed Exchange 2007.
Ripristino bare metal (BMR) – Consente di effettuare il ripristino di un sistema di computer da "bare metal", inclusi il sistema operativo, le applicazioni e i componenti dei dati necessari per ricostruire oppure ripristinare l'intero sistema di cui è stato eseguito il backup. Il ripristino bare metal viene utilizzato per il ripristino di emergenza o per la migrazione da un server a un altro. La soluzione Arcserve UDP consente di eseguire il ripristino bare metal V2P (dal formato virtuale al formato fisico) dalla sessione di backup dell'Agente Arcserve UDP (Windows), dallo stato più recente di un computer virtuale di standby, da qualsiasi punto di ripristino precedentemente convertito da una sessione di backup dell'Agente Arcserve UDP (Windows) e dalla sessione del backup basato su host. La soluzione Arcserve UDP supporta inoltre l'esecuzione di un ripristino bare metal basato su PXE ( Preboot eXecution Environment) dalle sessioni di backup dell'Agente Arcserve UDP (Linux). Arcserve UDP supporta inoltre i ripristini bare metal da una destinazione ISCSI.
Copia punto di ripristino – Crea una copia di un punto di ripristino nella destinazione specificata per una maggiore protezione dei dati.
Copia file – La soluzioneArcserve UDP consente di eseguire la copia/trasferimento dei file da e verso l'ambiente cloud o il disco per una maggiore protezione dei dati.
Gestione licenze centralizzata – Le licenze di Arcserve UDP vengono installate e verificate nella Console di Arcserve UDP. La gestione centralizzata delle licenze utilizza un sistema di allocazione delle licenze basato su server. In tal modo, quando una licenza viene allocata a un server, la gestione delle licenze centralizzata registra tale allocazione e ne imposta l'assegnazione esclusiva al server. Le richieste di licenza inviate da tale server verranno sempre completate correttamente, mentre le richieste di altri server determineranno la creazione di una nuova licenza da allocare al nuovo server. Nel caso in cui non sia disponibile alcuna licenza, verrà visualizzato un messaggio di avviso del registro attività per notificare la presenza di un errore relativo alla licenza.
Jumpstart RPS – Jumpstart RPS consente di eseguire la copia dei dati per la replica su un dispositivo esterno e da tale dispositivo al server RPS remoto. Si tratta di un metodo efficace per il trasferimento di grandi quantità di dati con una larghezza di banda di rete limitata.

3.0 Aggiornamenti sul prodotto

I seguenti aggiornamenti delle Note di rilascio di Arcserve UDP sono disponibili per questa versione:

Gli aggiornamenti sono cumulativi e si possono installare su qualsiasi versione precedente di Arcserve UDP.

4.0 Informazioni di sistema

Questa sezione descrive i requisiti di sistema e i sistemi operativi supportati. Leggere queste informazioni prima di installare e utilizzare Arcserve UDP.

4.1 Requisiti di sistema Windows

Requisiti minimi di sistema:

CPU:
- Console di Arcserve UDP - consigliato un processore da 1 GHz o superiore
- Server RPS di Arcserve UDP: 4 CPU logiche con processore da 2.7 GHz o superiore consigliati
- Agente Arcserve UDP (Windows): consigliato un processore con velocità minima di 1 GHz
RAM:
- Console di Arcserve UDP: 4 GB minimo
- Server RPS: 8 GB di RAM minimo
- Agente Arcserve UDP (Windows): consigliato almeno 1 GB di RAM
Requisiti di spazio su disco:
- Installazione di arcserve_Unified_Data_Protection_Agent.exe
  2 GB (minimo)
  
  2.5 GB minimo (consigliato)
  
  Cartella temporanea da 2 GB per l'installazione
  
  Unità di sistema da 300 MB per i componenti condivisi
- Installazione di arcserve_Unified_Data_Protection.exe
  5 GB (minimo)
  
  Consigliati minimo 7 GB
  
  Cartella temporanea da 3 GB per l'installazione
  
  Unità di sistema da 2 GB per i componenti condivisi
Host-Based VM Backup:
- Proxy di backup di Arcserve UDP per il backup senza agente: minimo 4 processori logici e minimo 8 GB di RAM.
- Per eseguire funzioni come la verifica preliminare, i comandi pre/post o l'eliminazione del registro dell'applicazione, usare una delle credenziali seguenti per il computer virtuale guest:
  - Credenziali dell'utente amministratore integrate.
  - Credenziali dell'utente amministratore di dominio integrate.
  - Per le altre credenziali di amministratore, disabilitare l'opzione di controllo dell'account utente (UAC) sul computer virtuale guest.

Altro hardware

Unità CD-ROM/DVD-ROM (necessaria se installata da un CD/DVD)
Scheda e monitor video XGA con risoluzione minima 1024 x 768

Browser Internet

Per un elenco completo dei browser Internet supportati, consultare la Matrice di compatibilità.

Adobe Flash Player

Adobe Flash Player 10 o versione successiva
Nota: Adobe Flash Player deve essere installato sul computer utilizzato dall'utente per l'accesso al server dell'Agente Arcserve UDP (Windows). Può trattarsi dello stesso server dell'Agente Arcserve UDP (Windows) o di un altro computer remoto.

4.2 Requisiti di sistema di Agente Arcserve UDP (Linux)

Gli argomenti seguenti contengono i requisiti di sistema di Agente Arcserve UDP (Linux).

4.2.1 Server di Agente Arcserve UDP (Linux)

Rivedere i requisiti di sistema per il server Linux su cui si installa Agente Arcserve UDP (Linux).

Sistema operativo

Per un elenco completo dei sistemi operativi server supportati, consultare la Matrice di compatibilità.

Memoria

1024 MB (minimo)

Spazio su disco

1.2 GB (minimo) per la cartella /tmp
1.2 GB (minimo) per la cartella /opt

Browser Web per la gestione del server di Agente Arcserve UDP (Linux)

Per un elenco completo di tutti i browser Web supportati, consultare la Matrice di compatibilità.

Risoluzione minima

1024*768 pixel

4.2.2 Nodo di backup di Agente Arcserve UDP (Linux)

Rivedere i seguenti requisiti di sistema per il nodo di origine di backup:

Sistema operativo e architettura

Per un elenco completo di tutti i sistemi operativi di server supportati per i computer fisici e virtuali, consultare la Matrice di compatibilità.

Memoria

512 MB (minimo)

File system

Ext 2/3/4
ReiserFS v3

4.2.3 Nodo di destinazione di Agente Arcserve UDP (Linux)

Rivedere i seguenti requisiti di sistema per il nodo di destinazione su cui vengono ripristinati i dati.

Architettura

32 bit
64 bit

4.2.4 Live CD di Agente Arcserve UDP (Linux)

Rivedere i seguenti requisiti di sistema per l'ambiente di esecuzione di Live CD :

Sistema operativo

Computer virtuali e fisici

Architettura

Memoria

1024 MB (minimo)

4.3 Sistemi operativi supportati

Per un elenco completo dei sistemi operativi server supportati, consultare la Matrice di compatibilità.

4.4 Supporto per desktop e notebook

Per un elenco completo dei sistemi desktop o portatili supportati, consultare la Matrice di compatibilità.

4.5 Supporto per il recupero delle applicazioni

Per un elenco completo dei sistemi di ripristino delle applicazioni supportati, consultare la Matrice di compatibilità.

5.0 Considerazioni generali

Nella presente sezione sono contenute informazioni generali sull'utilizzo di Arcserve UDP:

Considerazioni sul backup

Quando viene eseguita l'integrazione dell'Agente Arcserve UDP (Windows) con Arcserve Replication and High Availability e i dati di replica, è possibile che nel server di replica venga replicata una quantità maggiore di dati dal server master rispetto all'effettiva dimensione file del server master. Si tratta di un comportamento noto con l'utilizzo dell'opzione di backup non compressa e non crittografata. È possibile ridurre gli effetti di questo comportamento configurando gli scenari per la replica periodica.
A partire da Microsoft Exchange Server 2013, tutte le cartelle pubbliche sono contenute in caselle di posta pubbliche specifiche del database delle cassette postali. Pertanto, per eseguire il backup di cartelle pubbliche, utilizzare il database delle cassette postali corrispondente.
Quando viene eseguito il backup di un'istanza Microsoft SQL da un computer A e tale istanza viene ripristinata sul computer B, se l'istanza Microsoft SQL sul computer A o sul computer B è in modalità di autenticazione Windows e il database master è incluso nell'elenco di ripristino, l'istanza Microsoft SQL sul computer B produrrà un errore dopo il ripristino.
Per evitare possibili errori (solitamente errori relativi a processi di backup di grandi dimensioni), le impostazioni di buffering I/O saranno disattivate per impostazione predefinita. Tuttavia, la disattivazione del buffering potrebbe comportare la riduzione della velocità di backup (velocità effettiva I/O). Se si stanno eseguendo processi di backup di piccole dimensioni e si desidera aumentare le prestazioni del processo, è possibile disattivare manualmente il buffering nella maniera seguente:
1. Individuare e aprire il file afstor.ini (C:\Programmi\CA\arcserve Unified Data Protection\Engine\Configuration).
2. Modificare le tre impostazioni di buffering sostituendo 0 (disattivato) con 1 (attivato):
  - BufferingForLocal=0
  - BufferingForUSB=0
  - BufferingForRemoteFolder=0
  Nota: valido per destinazioni diverse da archivio dati con formato di backup impostato su Standard.
Le azioni o configurazioni seguenti possono influire sulla dimensione dei backup a livello di blocco in quanto l'Agente Arcserve UDP (Windows) o il backup dei computer virtuali basato sull'host eseguono il backup incrementale di tutti i blocchi modificati. Ciò significa che i blocchi spostati a causa di tali azioni o configurazioni verranno inclusi nel backup, anche nel caso in cui non sia stata apportata alcuna modifica ai dati dei file. Di conseguenza, la dimensione di backup potrebbe aumentare. Si tratta di un comportamento previsto. Per evitare l'aumento della dimensione di backup, è possibile interrompere la pianificazione della deframmentazione o escludere i volumi interessati per l'Agente Arcserve UDP (Windows) (l'esclusione di volume non viene applicata al backup dei computer virtuali basato su host).
- Deframmentazione del volume
- Il volume è abilitato per la deduplicazione NTFS
- Attività di sistema, quali file di paging o I/O file di ibernazione (valido solo per il backup dei computer virtuali basato su host)
Quando si utilizzano più destinazioni di backup con la visualizzazione del punto di ripristino di Arcserve UDP su un nodo Agente Arcserve UDP (Windows) singolo, se una destinazione viene ripristinata alla visualizzazione normale di Windows, verrà forzato lo smontaggio di tutti i volumi montati sull'estensione Explorer. Per evitare questo problema, si consiglia di modificare le visualizzazioni soltanto dopo aver utilizzato tutte le destinazioni nella visualizzazione del punto di ripristino di Arcserve UDP.
Nota: Questa procedura si applica soltanto a destinazioni non di archivio dati.
Quando viene eseguito un processo di backup, non tentare di ridurre il volume di backup. Se il volume viene ristretto durante il backup, i dati della sessione potrebbero non essere utilizzati per il recupero dei dati e sarà necessario eseguire il processo di verifica backup in seguito per garantire l'integrità dei dati.
Se si esegue il backup di volumi di cui è stata eseguita la replica mediante Arcserve Replication and High Availability, è necessario verificare che lo spool sia stato creato su un altro volume. Sarà inoltre necessario configurare le impostazioni di backup per escludere il volume di spool. Questo consente di evitare di eseguire il backup di dati di spool temporanei inutili.
Se dopo l'esecuzione di un backup del database di Microsoft Exchange 2007 e Microsoft Exchange 2010 il percorso corrispondente è stato spostato in una posizione diversa, eseguire il ripristino a partire dalla sessione di cui è stato eseguito il backup prima dello spostamento del percorso produrrà un errore.
Se la compressione e la crittografia sono state disabilitate, l'Agente Arcserve UDP (Windows) può eseguire unicamente il backup dei file in formato VHD e non dei file in formato VHDX.
Nota: Questo si applica alle destinazioni non di archivio dati con formato di backup standard.
Quando l'Agente Arcserve UDP (Windows) esegue il backup di un server Hyper-V, i computer virtuali potrebbero passare allo stato Salvato per un breve periodo dopo l'avvio del processo di backup. Lo stato del backup virtuale potrebbe pertanto corrispondere a Non in linea. Tornerà ad essere In linea in pochi secondi. Per impedire che il problema si verifichi, il computer virtuale dovrà soddisfare determinate condizioni.
Nota: Per ulteriori informazioni, consultare il sito http://msdn.microsoft.com/en-us/library/dd405549(v=vs.85).aspx.
Sono stati rilevati dei danneggiamenti casuali di dati quando i backup vengono scritti sulla periferica seguente e se la connessione di rete viene persa durante i processi di backup o di unione.
- Iomega StorCenter ix4-200d

Considerazioni sul ripristino bare metal

Il processo di ripristino bare metal non è in grado di creare spazi di archiviazione.

Considerazioni sull'archivio dati

I campi Cartella di destinazione del backup, Destinazione dati, Destinazione indice e Destinazione hash sono vuoti per impostazione predefinita. È possibile selezionare un percorso esistente oppure specificare un percorso nuovo che verrà creato da Arcserve UDP. Il percorso esistente deve essere vuoto.
L'archivio dati di deduplicazione consente di specificare 4 percorsi: Cartella di destinazione del backup, Destinazione di dati, Destinazione indice e Destinazione hash. Nel caso in cui SSD non venga utilizzato per l'elaborazione delle chiavi hash, è possibile configurare tutti e quattro i percorsi sullo stesso volume. Se SSD viene utilizzato per l'elaborazione delle chiavi hash, configurare la destinazione hash su SSD e i tre percorsi restanti sullo stesso volume. Esempio:
- Modalità di memoria pura: configurare tutti i percorsi sullo stesso volume.
- Modalità SSD: configurare la destinazione hash su SSD e gli altri percorsi sullo stesso volume.
Per ottimizzare la velocità di elaborazione, è possibile configurare questi percorsi su dischi fisici diversi. Esempio:
- Modalità di memoria pura: configurare il percorso dati su un volume (LUN) e i tre percorsi restanti su un altro volume (LUN).
- Modalità SSD: configurare la destinazione hash su SSD, configurare il percorso dati su un volume (LUN) e i due percorsi restanti su un altro volume (LUN).
Per utilizzare l'archivio dati di deduplicazione, assicurarsi che il Recovery Point Server disponga di memoria sufficiente. Supponendo che si debba proteggere 1 TB di dati univoci (se la percentuale di deduplicazione è del 50%, vengono protetti 2 TB di dati di origine) con una dimensione dei blocchi di deduplicazione pari a 4 KB, il requisito di memoria stimato è 8 GB.

Considerazioni sulla copia file

I processi di copia file non supportano la copia di file dai punti di montaggio e dai volumi senza nome (volumi che non dispongono di una lettera di unità). L'Agente Arcserve UDP (Windows) esegue la copia file solo sui volumi montati che dispongono di una lettera di unità.
L'opzione Copia file su cloud non supporta i computer il cui nome contiene caratteri giapponesi.

Considerazioni sulla GUI (Agente)

Se si modifica la struttura del database in Microsoft Exchange o Microsoft SQL Server (aggiunta, eliminazione o spostamento del database), la GUI non viene aggiornata in modo dinamico. Dopo il riavvio del servizio, l'Agente Arcserve UDP (Windows) recupera le informazioni più recenti.
Se si utilizza Internet Explorer, si esegue la ricerca di un file o una cartella da ripristinare e sono presenti numerosi file o cartelle nei risultati di ricerca, Internet Explorer potrebbe visualizzare il seguente messaggio "Uno degli script nella pagina sta rallentando l'esecuzione di Internet Explorer". Continuando l'esecuzione dello script, il computer potrebbe non rispondere. Interrompere lo script?". L'esecuzione di determinati script può richiedere una quantità di tempo eccessivo, pertanto Internet Explorer consente di indicare se si desidera procedere con l'esecuzione dello script. Per risolvere il problema, eseguire una delle seguenti attività:
- Modificare il registro di sistema per modificare il valore di time out di script in Internet Explorer per computer client specifici. Per ulteriori informazioni, consultare il sito http://support.microsoft.com/kb/175500.
- Utilizzare un altro browser e riprovare.
La visualizzazione del punto di ripristino di Arcserve UDP (estensione agente Explorer) non supporta la ricerca e il ripristino di un volume senza lettera di unità.
Se si utilizza Internet Explorer 10, è possibile che l'interfaccia grafica presenti bordi spostati o testo distorto. Il problema non ha effetti funzionali sull'utilizzo del prodotto. Tuttavia, se si desidera migliorare la visualizzazione, utilizzare i browser Web Google Chrome o Mozilla Firefox.
La Console di Arcserve UDP non consente l'accesso ai nodi Linux o al server di backup di Linux.

Considerazioni sulla High Availability

Dopo aver aggiunto il servizio di controllo di Arcserve Replication and High Availability, l'interfaccia utente di Arcserve UDP è in grado di gestire gli scenari, elaborare la distribuzione remota del modulo Replication and High Availability, registrare le licenze e generare i rapporti per il servizio di controllo.
Solo gli scenari Sistema completo possono essere creati attraverso la procedura di creazione guidata dello scenario nell'interfaccia utente di Arcserve UDP. Utilizzare l'interfaccia utente della gestione di Replication and High Availability per creare altri tipi di scenari.
Solo la directory principale degli scenari Sistema completo può essere modificata nell'interfaccia utente di Arcserve UDP. Utilizzare l'interfaccia utente della gestione di Replication and High Availability per modificare altri tipi di scenari.
Nell'interfaccia utente di Arcserve UDP, non è possibile creare modelli di Replication and High Availability, modificarli e utilizzarli per creare gli scenari.
Le operazioni di scenario seguenti non sono supportate nell'interfaccia utente di Arcserve UDP:
- Manutenzione degli host
- Ripristino
- Sincronizzazione non in linea
- Configurazione automatica
- Configurazione del proxy HTTP per il servizio di controllo
Nell'interfaccia utente di Arcserve UDP, Amazon EC2 non è supportato negli scenari Sistema completo.
La funzionalità per modificare le proprietà per l'esecuzione degli scenari non è supportata nell'interfaccia utente di Arcserve UDP.
I dati di rapporto della scheda High Availability vengono aggiornati ogni ora.

Considerazioni sulle operazioni di distribuzione remota/Installazione/Disinstallazione

Gli scenari di aggiornamento seguenti non sono supportati:
- Aggiornamento da Arcserve UDP versione 5.0, build Alpha, Beta o RC.
Soluzione:

Se si utilizza un build Alpha, Beta o RC, è necessario eseguirne la disinstallazione.
Se si installa l'Agente Arcserve UDP (Windows) e si deseleziona l'opzione relativa all'installazione del driver di rilevamento modifiche dell'agente Arcserve UDP e successivamente si decide di utilizzare il computer per l'esecuzione dei backup, è necessario eseguire l'installazione manuale del driver e riavviare il computer. È possibile accedere al driver dalla home directory dell'Agente Arcserve UDP (Windows) dal percorso indicato di seguito, quindi eseguire il file batch del driver di installazione:
"<Install Path>\Engine\BIN\DRIVER\InstallDriver.bat"
Se si utilizza una combinazione di Microsoft SQL Server 2012 SP1 (a 64 bit) e Microsoft SQL Management Studio, disinstallare Microsoft SQL Management Studio prima di procedere all'installazione dell'Agente Arcserve UDP (Windows). Per ulteriori informazioni, consultare il documento Article 770630 sul sito Web di Microsoft.
Come parte di Arcserve UDP, viene installato anche Microsoft Visual C++ 2010 Service Pack 1 Redistributable Package. Dopo l'installazione del pacchetto su un server in cui erano state precedentemente applicate le patch di aggiornamento di Windows, viene richiesto l'aggiornamento di protezione KB2565063 (una patch comune di tempo di elaborazione di vc2010). L'installazione dell'aggiornamento richiede un secondo riavvio.

Considerazioni sulla licenza

Se nella gestione centralizzata delle licenze disponibile nel menu ? di Arcserve UDP non viene visualizzata alcuna licenza, significa la versione in uso è la versione di prova gratuita di 30 giorni.

Considerazioni sull'unione

Durante il processo di unione:
La colonna Dati protetti del backup completo nella sezione Riepilogo protezione viene visualizzata come la somma della dimensione dei dati di origine di tutti i punti di ripristino da unire. Una volta completato il processo di unione, verrà visualizzato come la dimensione del backup completo appena unito. Questo si applica a tutti i tipi di destinazioni.

La colonna Spazio occupato del backup completo nella sezione Riepilogo protezione viene visualizzata come la somma della dimensione di disco occupata di tutti i punti di ripristino da unire. Una volta completato, il processo di unione viene visualizzato come la dimensione del disco del backup completo appena unito. Questo si applica solo agli archivi dati non deduplicati e alle destinazioni non di archivio dati. (disco locale o condivisione di rete)
Quando viene eseguito un processo di unione, le seguenti operazioni producono un errore sulla sessione che si trova nella stessa catena di backup del processo di unione.
- Monta punto di ripristino.
- Ricerca in un ripristino, per sessioni senza catalogo.
Nel caso in cui le operazioni seguenti vengano eseguite prima dell'esecuzione del processo di unione, potrebbe verificarsi un errore:
- Monta punto di ripristino. Smonta i volumi montati e attiva un nuovo processo di unione.
- Ricerca in un ripristino, per sessioni senza catalogo. La ricerca nel ripristino delle operazioni dell'interfaccia utente non viene eseguita durante 10 minuti, quindi viene avviato un nuovo processo di unione.
Nota: se il backup viene eseguito su una cartella condivisa, è possibile fare clic sul collegamento Esegui ora il processo di unione manuale della sezione Riepilogo della pagina principale dell'interfaccia utente dell'Agente Arcserve UDP (Windows) per attivare un nuovo processo di unione.

Considerazioni sul piano

Solo nel caso in cui la destinazione dell'attività di backup sia il Recovery Point Server, è possibile aggiungere una nuova attività di replica. In altre parole, se la destinazione dell'attività di backup è una condivisione locale o remota, non è possibile aggiungere una nuova attività di replica.
La replica delle attività supporta la replica tra tutti i tipi di archivio dati tranne:
- La replica da un archivio dati con crittografia dei dati abilitata a un archivio dati con la stessa opzione disabilitata.
- La replica da un archivio dati con deduplicazione dei dati abilitata a un archivio dati con la stessa opzione disabilitata.

Considerazioni sul ripristino

Se il volume non include una lettera di unità, il ripristino sulla posizione originale non sarà supportato. L'operazione di ripristino viene bloccata sull'interfaccia utente.
Se un database o un gruppo di archiviazione viene rinominato o rimosso dopo un backup, il ripristino sulla posizione originale produrrà un errore. Eseguire il ripristino dall'ultimo punto di ripristino oppure eseguire il ripristino sul disco.
Quando viene eseguito il ripristino del database Microsoft Exchange su un database relazionale, selezionare il database relazionale sul computer in cui viene eseguito il backup del database Microsoft Exchange. Se si desidera eseguire il ripristino del database Microsoft Exchange sul database relazionale o su un altro computer, eseguire il dump del file di database su tale computer, quindi associarlo al database relazionale.
L'operazione di ripristino di un database Microsoft Exchange su un database presente in una directory o un volume compresso non è consigliata e non è supportata da Microsoft. Ciò può comportare lo smontaggio del database dopo il ripristino. Per risolvere temporaneamente il problema, spostare il database in una directory o un volume non compressi prima del ripristino, quindi eseguire nuovamente il ripristino. Per ulteriori informazioni, consultare il sito http://support.microsoft.com/kb/327772.
Per le procedure consigliate sulla compressione NTFS di Windows, consultare l'articolo disponibile all'indirizzo http://support.microsoft.com/kb/251186.
Se si modifica la password della destinazione remota, aggiornare la password in Impostazioni prima di inviare qualsiasi processo di ripristino.
Quando si esegue il ripristino di file su un volume NTFS con l'attributo di crittografia verso un computer di backup diverso dal computer di origine, il file non sarà accessibile. Si tratta di un problema dovuto a un limite di sistema. Tenere inoltre presenti le seguenti limitazioni:
- Per un ripristino di catalogo, il processo verrà eseguito correttamente e il file verrà ripristinato. Tuttavia, non sarà possibile accedere a tale file.
- Per un ripristino senza catalogo, il processo produce un errore e il file crittografato viene registrato come inaccessibile.
Se si verificano le condizioni seguenti su un cluster CRR (replica continua cluster) a due nodi, il ripristino del database verrà eseguito correttamente ma lo stato del processo di ripristino corrisponderà a Non riuscito.
- Il nodo attivo viene sospeso.
- Dal nodo attivo viene tentato un ripristino del database dell'Agente Arcserve UDP (Windows) sul percorso originale.
Se si esegue il ripristino di un'istanza Microsoft SQL Server, il ripristino potrebbe non essere completo se viene visualizzato il seguente errore:
Impossibile accedere al file. Il file è utilizzato da un altro processo.

Inoltre, il registro eventi SQL Server riporta il seguente errore con l'ID evento 8355:

"Impossibile recapitare le notifiche degli eventi a livello di server. Service Broker è disabilitato in msdb o non è stato possibile avviare msdb. Il problema può interessare anche le notifiche degli eventi in altri database. Portare in linea msdb o abilitare Service Broker".

Se ciò si verifica, liberare la memoria disponibile o aumentare la capacità di memoria ad almeno 4 GB.
Dalla finestra di dialogo Sfoglia punti di ripristino, se si espande una directory contenente più di 50 elementi, verrà visualizzata una finestra di impaginazione. Se questa cartella viene selezionata ed espansa ma non vengono sfogliate tutte le pagine, verranno selezionati soltanto gli elementi delle pagine sfogliate. Ad esempio, la prima pagina viene visualizzata per impostazione predefinita. Se non si accede alle altre pagine, verranno selezionati soltanto gli elementi della prima pagina. Se si accede direttamente alla pagina 3, verranno selezionati soltanto gli elementi della prima e della terza pagina.

Considerazioni sul supporto

Il backup di un volume con striping/mirroring non è supportato se sul disco risiede più di un'estensione del volume. Per i tipi di disco supportati, consultare l'argomento Dischi supportati dall'Agente Arcserve UDP (Windows) nella Guida per l'utente o nella Guida in linea dell'Agente Arcserve UDP (Windows).
L'Agente Arcserve UDP (Windows) può essere gestito solamente da Arcserve UDP.

Considerazioni di vario genere

Per eseguire il montaggio di un volume NTFS deduplicato, verificare che il volume venga montato su un sistema Windows 2012 e che la funzionalità di deduplicazione sia installata.
Per accedere alla directory della destinazione di ripristino, dell'origine di copia file, della destinazione del punto di ripristino della copia e della posizione del punto di ripristino di montaggio, tenere presente che la lunghezza del percorso è limitata a 255 caratteri.
Per accedere alla directory di destinazione di backup e di copia file, la lunghezza del percorso è limitata a 156 caratteri.
Dopo avere rinominato un database Microsoft Exchange, riavviare il server Microsoft Exchange. In caso contrario, Microsoft Exchange VSS Writer non eseguirà l'aggiornamento del nome del database e l'Agente Arcserve UDP (Windows) visualizzerà ancora il nome del database precedente.
Le attività seguenti producono un errore sui computer core Windows 2008 e Windows 2008 R2:
- Monta punto di ripristino
- Copia file
- Ricerca di backup senza catalogo
Per garantire una risoluzione effettiva dei problemi relativi al computer, l'Agente Arcserve UDP (Windows) non funziona in modalità provvisoria di Windows.
Per evitare un possibile errore di sincronizzazione dell'ora, quando l'ora di sistema viene modificata mentre il browser è connesso al servizio dell'agente Arcserve UDP, sarà necessario chiudere il browser ed eseguire nuovamente l'accesso.
Dopo essere passati alla visualizzazione del punto di ripristino di Arcserve UDP e aver montato il volume al di sotto del punto di ripristino, se tale punto di ripristino è anche incluso in un processo di unione, quest'ultimo produrrà un errore. Per risolvere il problema, tornare alla visualizzazione normale per completare il processo di unione.

6.0 Problemi risolti

Il seguente elenco contiene le correzioni incluse nella versione corrente di Arcserve UDP.

T245799
I collegamenti reali vengono ripristinati come file separati.
T245802
MergeMgr.exe viene arrestato e mostra l'utilizzo anche se la riga di comando è corretta. Il problema si verifica quando lo switch /BKDir <path> è specificato e <path> inizia con \\ per indicare un nome di percorso remoto (ad esempio, \\<hostname>\<pathname> ).
T245803
Viene visualizzata la finestra pop-up "Indirizzo dei destinatari di posta elettronica non valido." quando si seleziona il pulsante OK nella finestra di dialogo Impostazioni di posta elettronica per gli Avvisi di posta elettronica. Il problema si verifica se l'indirizzo di posta elettronica indicato nel campo Destinatari contiene un trattino nella parte del nome del dominio principale. (esempio: xxx@yyy.zzz-z)
T245807
Questo messaggio viene stampato nella console durante l'esecuzione di MergeMgr.exe dopo essere stato avviato manualmente. "WriteAttributeString: attr[DetailTime] value[<time string>] failed".

Nota: Questa correzione include T245802 in maniera cumulativa. Risolve il seguente problema: MergeMgr.exe viene arrestato e mostra l'utilizzo anche se la riga di comando è corretta.
T245826
La dimensione di azure.log talvolta si espande all'infinito superando la dimensione massima configurata in log4j-Azure.properties.
T245829 e T245831
In Configurazione Cloud per il processo di copia, Verifica connessione restituisce un errore se il server proxy utilizza il metodo BASIC per l'autenticazione.
T245839 e T245849
Il processo di unione restituisce un errore verso la fine dell'attività: Errore: JobXXXXXXXX - Impossibile eliminare il file <posizione del file>. Codice di errore: -1. Solitamente, questo problema non si verifica su tutti i computer, ma solo su alcuni computer determinati.
T245856
Visualizzazione di una schermata vuota del browser quando si tenta di aprire la Console di Arcserve D2D dopo aver applicato la patch r16.5 Aggiornamento 1 RO61712.
T245870
La procedura guidata del kit di avvio si interrompe senza visualizzare alcun errore mentre si crea l'immagine di avvio.
T2D2927 e T2D2928
Supporto VDDK 5.1.
T2D2930
Durante il salvataggio delle impostazioni di backup, viene visualizzato l'errore seguente in modo casuale: Timeout dell'operazione. È stato superato il tempo di completamento massimo per l'operazione. Riprovare.
T2D2932
Il processo di unione del processo non è stato avviato correttamente in caso di sessioni arrestate in modo anomalo.
T2D2935
I registri di Exchange o di SQL non vengono troncati quotidianamente, anche se l'opzione di eliminazione dei registri è impostata sull'eliminazione giornaliera.
T2D2939
Il ripristino degli elementi di posta elettronica di cui è stato eseguito il dump genera un errore quando il nome visualizzato dell'utente contiene caratteri <> o altri caratteri speciali.
T2D2944
L'unione dei punti di ripristino produce un errore se alcuni dischi sono stati uniti completamente.
T2D2945
Ora i processi di unione di Arcserve Backup vengono completati correttamente dopo il completamento delle sessioni di backup del computer virtuale basato su host.
T2D2947
Il processo di conversione Virtual Standby non riesce in maniera casuale. Durante un processo di conversione, viene visualizzato il seguente messaggio di errore in Afcorfunction.log: "[Date Time 00 1608 3632 0X000004b3] CARCFlashDev::TryToAccess: Fail to AFConnectRemoteSource[\\networkshare\D2D\VM_xxxx]";
T2D2950 e T2D2954
Il backup di Arcserve Central Host-Based VM Backup r16.5 esegue sempre un backup completo anche se è stato specificato un backup incrementale.
T2D2951
Errore del processo di unione: disco insufficiente per l'unione. Questo problema si verifica quando un disco nuovo viene aggiunto alla sessione di backup durante il backup.
T2D2956
Durante il processo di ripristino di un elemento di posta elettronica di Exchange, i dati del mittente e dell'oggetto non vengono ripristinati.
T2D2961 (RO58326)
Quando, nelle Impostazioni di copia file, l'utente definisce come destinazione il cloud Amazon S3, il nome bucket sul cloud non ha alcun prefisso dopo la distribuzione del criterio su più computer, il che provoca la copia dei dati nello stesso bucket da parte di due diversi computer.
T2D2962 e T2D2966
I backup di Arcserve D2D r16.5 vengono visualizzati come backup incrementali anche se è presente un backup completo.
T2D2964
Il processo del nodo di Arcserve D2D r16.5 Backup Exchange subisce un arresto anomalo durante la verifica se è il momento di eliminare il registro di transazione.
T2D2971
Il backup di alcuni computer virtuali eseguito mediante backup basato su host riceve il seguente messaggio di avviso: Impossibile acquisire informazioni sul volume dal sistema operativo guest del computer virtuale. Pertanto, il catalogo non viene creato per il computer virtuale, e di conseguenza, non è possibile eseguire i ripristini a livello di file.
T2D2978
Non tutti i messaggi di posta elettronica di Exchange vengono visualizzati durante l'espansione di un punto di ripristino in seguito alla generazione di un catalogo di ripristino granulare da un backup di Arcserve D2D r16.5 di Exchange 2003 o Exchange 2007.
T2D2979 e T2D2982
Il ripristino dal cloud visualizza una finestra pop-up che notifica che I dati di catalogo per la destinazione selezionata non sono disponibili. Fare clic su Sincronizza per inoltrare un processo di sincronizzazione catalogo. L'esecuzione del processo potrebbe richiedere diversi minuti. Questa correzione utilizzerà multithread per eseguire il processo di sincronizzazione che migliorerà le prestazioni.
T2D2987
Il processo di conversione Virtual Standby non è riuscito e ha restituito il seguente errore: Failed in removing and adding disks for the virtual machine [VM_NAME] (Impossibile rimuovere e aggiungere dischi nel computer virtuale [VM_NAME]). Questo succede quando la dimensione del disco è superiore a 1 TB.
T36A800
Il processo di backup non riesce alla fine del processo durante il tentativo di raccolta delle informazioni di disaster recovery.
T36A813 e T36A814
Quando l'utente tenta di eseguire la verifica preliminare, l'applicazione restituisce il messaggio di errore: Impossibile acquisire le informazioni relative all'applicazione. È possibile che i backup a livello di applicazione non vengano eseguiti correttamente.
T36A819
Quando l'utente tenta di eseguire un ripristino bare metal su Windows XP SP3, il ripristino non riesce sull'unità C con il seguente messaggio di errore in un file di registro: Get bootcode filename failed, resource id 65535. (Impossibile acquisire il nome file del codice di avvio, ID risorsa 65535).
T36A825
Eseguendo il backup di Arcserve D2D r16.5 SQL con l'opzione di eliminazione del registro di transazione abilitata, la modalità di ripristino del database MS SQL cambia da semplice a completa dopo il backup.
T36A844 e T36A852
Impossibile creare un'immagine ISO di ripristino bare metal con ADK 8.1.
T5E5181 (RO53672)
L'avvio di un computer Win2003 o WinXP non riesce dopo il ripristino bare metal. Questo errore solitamente si verifica quando il computer di origine di ripristino bare metal dispone di un volume OEM e i volumi di sistema e di avvio corrispondenti non si trovano sullo stesso volume.
T5E5182 ( RO53648 )
Se un processo di unione produce un errore o subisce un arresto anomalo al completamento di almeno il 10% dell'esecuzione in Arcserve D2D r16 Aggiornamento 7, è possibile che vengano visualizzati continuamente errori di unione/backup/ripristino.
T5E5191
Il processo di backup può subire un arresto anomalo con errore 87 alla fine del processo. Questo succede di solito quando si esegue il backup di una grande quantità di dati in una periferica NAS.
T5E5192
L'unione può produrre l'errore 31 quando i punti di ripristino risiedono su alcune periferiche NAS. Questo errore può essere rilevato soltanto quando è installato Arcserve D2D versione 16 Aggiornamento 7.
T5E5198
L'unione può produrre l'errore 31 quando i punti di ripristino risiedono su una periferica speciale NAS.
T5E5203
I file nella cartella Cestino vengono eliminati in modo imprevisto in caso di errore della verifica della licenza in un processo di copia del punto di ripristino.
T5LE118
I backup di Arcserve D2D r16 eseguiranno ogni volta un backup completo, anche se le impostazioni di pianificazione dei backup prevedono un backup incrementale ogni ora quando l'utente modifica la lettera logica del disco, ad esempio da D a E.
T5LE119
Il processo di backup non riesce. L'Agente Arcserve UDP (Windows) non è in grado di trovare il disco principale per il backup dopo l'unione.
T5LE120 e T5LE123
Il backup di Arcserve D2D r16.5 non è riuscito ed è stato visualizzato l'errore 64. Questo avviene quando la rete non è stabile e il file di scrittura dell'agente non riesce.
T5LE121
Il backup nella periferica NAS non riesce in maniera casuale.
T5LE122
Il backup sulla periferica NAS di iOmega non è riuscito.
T5LE124
Il processo di backup di Arcserve D2D r16.5 non riesce e viene visualizzato l'errore 80. Questo avviene quando esiste già un file non valido nella destinazione.
T5LE125
Il processo di backup di Arcserve D2D r16.5 può bloccarsi all'avvio.
T5LE130
L'unione riesce ma il registro indica che verranno uniti 0 byte di dati.
T5LE133 e T5LE135
Questa correzione corregge una vulnerabilità di protezione (getBackupVMList() del servizio Web D2D restituisce campi password in un formato non crittografato) quando si utilizzano le sessioni di backup di Arcserve D2D r16.5.
T5LE134
Il servizio Web di Arcserve D2D r16.5 si blocca quando si imposta l'opzione di ripristino di Exchange nell'interfaccia utente.
T5LE138
Arcserve D2D segnala l'errore 59 durante l'esecuzione di un processo di backup.
T5LE139
Arcserve D2D segnala l'errore 64 e l'errore 59 durante la conversione di Virtual Standby.
T5LE141
Il processo di backup di Arcserve D2D r16.5 viene interrotto durante la raccolta delle informazioni relative al ripristino di emergenza.
T5TM103
In un ripristino bare metal per un server Windows Server 2012 con UEFI, le partizioni generate sono in un ordine diverso da quello del computer virtuale di origine.
T5TM145
Non è possibile impostare Amazon Cloud come destinazione di copia file e le informazioni non vengono salvate selezionando il pulsante Salva.
T55U009
Nel dashboard di Arcserve Central Applications r16.5 Central Reporting, alcuni rapporti di posta elettronica vengono mostrati vuoti se eseguiti utilizzando il filtro impostato precedentemente.
T55U010
Il server SBS può bloccarsi quando Arcserve D2D r16.5 genera il catalogo di ripristino granulare di Exchange.
T55U012 e R066936
Supporto di Windows 2012 R2 per Arcserve D2D e Arcserve Central Applications.
T55U015
Non è possibile aprire Arcserve D2D r16.5 utilizzando l'icona della barra delle applicazioni e non viene visualizzato alcun errore. Non è possibile aprire il computer di monitoraggio se non si dispone dello spazio disponibile necessario per l'elaborazione del comando.
T55Z001
Il processo di conversione Virtual Standby non è riuscito a creare una snapshot avviabile per il computer virtuale Virtual Standby, quando allo stesso tempo l'esecuzione dell'unione delle snapshot del computer virtuale Virtual Standby in HyperV richiede molto tempo.
T55Z002
L'ultimo evento completato correttamente per il processo Copia punto di ripristino nella pagina principale di Arcserve D2D r16.5 sotto a Riepilogo protezione non viene aggiornato anche quando viene completato correttamente.
T55Z004 e RO65682
Supporto dell'applicazione di vCenter nel backup senza agente basato su host e in Virtual Standby.
T55Z006
Supporto di VMware VIX 1.12, 1.13
T55Z007
La sessione di backup dell'unione di Arcserve D2D non riesce e viene visualizzato l'errore seguente: "[CMergeUtil::GetBackupInfo] Failed to read backupinfo.xml. (Path=[\\xxxxx})".

Alla fine del file backupinfo.xml è presente un carattere null in più e l'API xml non è in grado di elaborare il file.
T55Z009
I rapporti pianificati di Arcserve Central Applications vengono inviati erroneamente (tempo di invio) quando DST è attivo.

Ad esempio, il rapporto A è pianificato per l'invio alle 9:00. In seguito alla modifica di DST il rapporto viene inviato alle 10:00.
T55Z010
Il backup di Arcserve D2D r16.5 non riesce e viene visualizzato l'errore nella periferica NAS di iOmega "Error: Job00000xxx - Operations

(create, close,read, write) on file \\xx.xx.xx.xx\machinename\VStore\S0000000001\disk2

754413731.D2D.idx failed, Error code:5,[Access is denied]."
T55Z011
Il messaggio Totale dei dati univoci da unire: xxx MB non viene visualizzato nel sistema operativo in italiano durante il processo di unione, causando il blocco del processo.
T55Z017 e RO68016
Supporto di VDDK 5.5 e supporto di VIX 1.1.3.
T55Z019
L'unione di Arcserve D2D non riesce quando le sessioni di backup non eseguono la compressione, la crittografia e l'integrazione di Arcserve Backup con Arcserve D2D.
T55Z021
Le dimensioni di protezione totali per la copia file vengono registrate come non compresse e non come le dimensioni compresse archiviate su cloud in Arcserve D2D.
T55Z022
Impossibile eseguire il ripristino del database Exchange su rsg, quando il file presenta un formato simile a [x:\mountpoint\mountpoint\LOGS3], x:\mountpoint\ corrisponde a un punto di montaggio della periferica esterna. Viene visualizzato l'errore [Impossibile trovare il percorso specificato.].
T55Z023
Viene eseguita la scrittura del messaggio Impossibile aprire il file [Z:\filename.doc] Error[3] nel file di registro VMIMAGE.log anche nel caso in cui il ripristino del file sia stato eseguito correttamente.

7.0 Problemi noti

Di seguito vengono descritti i problemi noti presenti in questa versione:

Relativi alla visualizzazione del punto di ripristino di Arcserve UDP

Dopo essere passati alla visualizzazione del punto di ripristino di Arcserve UDP, non è possibile montare il volume montato sotto un percorso di file nella sessione di backup.
Sintomo:

Se il volume è ancora montato, la visualizzazione del punto di ripristino di Arcserve UDP apre direttamente il volume montato dal sistema operativo, non dalla sessione di backup.
- Se il volume è smontato, in quel percorso file della visualizzazione del punto di ripristino di Arcserve UDP non viene visualizzato niente.
Soluzione:

Utilizzare Monta punto di ripristino per montare questo tipo di volume.

Problemi correlati all'Agente Arcserve UDP (Linux)

Se si apre l'Agente Arcserve UDP (Linux) in Google Chrome, le righe della scheda Stato processo non vengono allineate con l'intestazione di colonna corrispondente.
In Red Hat Enterprise Virtualization, i ripristini bare metal basati su PXE in un ambiente DCHP producono un errore.
I volumi crittografati non sono supportati. Non è possibile eseguire il backup di un volume crittografato.
FakeRAID non è supportato per il ripristino bare metal. Se il nodo di backup è RHEL 6.4 (o successivo) o CentOS 6.4 (o successivo) e include Oracle Linux Server 6.4 (o successivo), e i nodi di backup includono Linux Software RAID, è necessario utilizzare il Live CD basato su CentOS per eseguire il ripristino bare metal da tali punti di ripristino.
Quando si ripristinano dei file dai punti di ripristino RHEL 5.x o CentOS 5.x mediante RHEL 6.x o il server D2D CentOS 6.x, è possibile che alcuni attributi SELinux (Security-Enhanced Linux) non vengano ripristinati.
Se il download dei due file del pacchetto di installazione viene eseguito in una cartella locale, il percorso completo di questa cartella locale non deve contenere alcun carattere speciale, salvo spazi vuoti, e può includere solamente i caratteri seguenti: a-z, A-Z, 0-9, - e _.
Se si inoltra un processo di ripristino a livello di file o un processo di ripristino bare metal utilizzando una destinazione di backup locale e si desidera modificare la destinazione di backup in una condivisione NFS o CIFS, è necessario aggiungere la condivisione NFS o CIFS all'archiviazione di backup. Dopo aver aggiunto la condivisione NFS o CIFS, aprire la procedura guidata di ripristino e selezionare la condivisione NFS o CIFS dall'elenco a discesa Percorso di sessione, quindi inoltrare nuovamente il processo.
Oracle Linux supporta solo kernel compatibili con Red Hat. Sarà, quindi, necessario selezionare come kernel di avvio predefinito il kernel compatibile con Red Hat. Kernel Oracle non interrompibili non sono supportati, per cui non dovrebbero essere selezionati come kernel di avvio predefiniti.
Se il nodo di backup è un server SUSE Linux Enterprise, l'Agente Arcserve UDP (Linux) non supporta l'esecuzione di un ripristino bare metal sulla piattaforma di virtualizzazione Red Hat Enterprise.
Se si avvia un PVM in Citrix XenServer 6.x utilizzando un Live CD, il server di backup dell'Agente Arcserve UDP (Linux) non è disponibile nel Live CD.

Problemi correlati al backup

Il backup o il ripristino possono non riuscire quando si utilizza un VSS. L'ID evento 10006, 1503 o 6287 può essere visualizzato nel Registro eventi di Windows.
Sintomo:

Nel registro eventi è possibile trovare i seguenti messaggi: È stata tentata un'operazione non consentita su una chiave di Registro di sistema segnata per l'eliminazione o Il file del Registro di sistema è ancora in uso da altri servizi o applicazioni. Il file verrà scaricato ora. Dopo lo scaricamento i servizi o le applicazioni che stanno utilizzando il file del Registro di sistema potrebbero non funzionare correttamente."

Soluzione:

Per conoscere la causa e la soluzione, consultare l'articolo della Microsoft KB 2287297.
Errore di montaggio di un volume con messaggio Impossibile montare il punto di ripristino sul percorso: "Z:" . Funzione non valida.
Sintomo:

Errore di montaggio di una sessione su una lettera di unità.

Questo errore si verifica nel caso in cui la destinazione corrisponda a una cartella locale su un volume FAT32. Il montaggio di un'unità supporta unicamente la creazione del file di cache su un volume NTFS.

Soluzione:

Aggiungere una nuova chiave del Registro di sistema e personalizzare il percorso del file di cache utilizzando un volume diverso.

Procedere come descritto di seguito:
1. Creare la chiave AFStorHBAMgmt in HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\CA\arcserve Unified Data Protection\Engine.
2. Creare il valore di stringa CacheFilePath.
Ulteriori informazioni:

Il file di cache viene creato con il montaggio di un'unità quando viene montato un volume scrivibile. Per il processo del catalogo di ripristino granulare/di ripristino, viene creato un volume scrivibile. Se la sessione deve eseguire il backup di volumi su Windows 8, Windows 2012 o un sistema operativo successivo, montare sempre un volume scrivibile quando si esegue il montaggio di una sessione su una lettera di unità.
Non è possibile montare una sessione su un disco di 4 KB.
Sintomo:

Da un server in cui il sistema operativo è installato su un disco rigido nativo di 4 KB, il montaggio di un punto di ripristino non riesce con l'errore Impossibile montare il punto di ripristino sul percorso. Funzione non valida.

Soluzione:

Montare il punto di ripristino da un altro server in cui il sistema operativo non è installato su un disco rigido nativo di 4 KB.
Se si inoltra un processo di backup dall'interfaccia utente dell'Agente Arcserve UDP (Windows), il processo di backup potrebbe non essere avviato se la destinazione di backup utilizza un archivio dati su un Recovery Point Server.
Sintomo:

Il backup inoltrato viene mostrato correttamente, ma l'interfaccia utente dell'Agente Arcserve UDP (Windows) non contiene alcun monitoraggio dei processi. Ciò avviene perché il processo di backup raggiunge il numero massimo di nodi simultanei impostato nell'archivio dati. Il processo di backup viene messo nella coda di attesa.

Soluzione:

Aprire l'interfaccia utente della Console di Arcserve UDP per visualizzare il monitoraggio dei processi in attesa nella visualizzazione dei nodi.
In seguito all'estensione di un volume il processo di backup è più lento.
Sintomo:

Il backup potrebbe essere lento in caso di estensione del volume su cui si trova la destinazione. Il driver del filtro che aggiorna il bitmap di traccia nel file occupa periodicamente l'I/O su disco.

Soluzione:

Impostare il volume esteso su Non in linea e quindi su In linea utilizzando le gestione del disco o il comando diskpart. Se non è possibile impostare il volume come Non in linea, riavviare il computer.
Se il computer dell'Agente Arcserve UDP (Windows) viene riavviato durante l'esecuzione di un processo di backup, il processo verrà contrassegnato con lo stato Arresto anomalo nella pagina principale dell'Agente Arcserve UDP (Windows), tuttavia la Console di Arcserve UDP non conterrà alcun dato di cronologia per questo processo. Ciò avviene perché l'elemento della cronologia di processo viene inviato alla Console di Arcserve UDP alla fine del processo, e in caso di riavvio non è possibile di inviare la cronologia di processo dall'agente al server.
La percentuale di compressione di un processo di backup di verifica senza agente basati su host non è corretta nel monitoraggio del processo.
Sintomo:

Quando un processo di backup di verifica senza agente basati su host è in esecuzione e se la compressione è stata abilitata nel piano, la percentuale di compressione mostrata nel monitoraggio del processo è più alta della percentuale effettiva.

Tutti gli altri processi di backup non hanno questo problema, incluso processi di backup con agente e processi di backup completi/incrementali senza agente basati su host.

Soluzione:

La percentuale di compressione mostrata nel registro attività è corretta. Verificarla nuovamente al completamento del processo di backup di verifica senza agente basato su host.

Problemi correlati al ripristino bare metal

Opzione Crea kit di avvio non riuscita con l'errore seguente:
Failed to integrate the language package into the BMR ISO Image (Impossibile integrare il pacchetto di lingua nell'immagine ISO di ripristino bare metal).

Sintomo:

Questo problema viene causato dal driver di filtro del software antivirus di terze parti (McAfee), ma può verificarsi anche con altri filtri di terze parti.

Soluzione:

Disabilitare il software antivirus e provare nuovamente a creare il kit di avvio.
Impossibile avviare il server dopo avere eseguito un ripristino bare metal.
Sintomo:

Se il computer di origine è un server Active Directory su cui è in esecuzione un ripristino bare metal verso un computer fisico con hardware differente o un computer virtuale su un server Hyper-v, il server non si avvia e viene visualizzata una schermata blu con il messaggio seguente:

STOP: c00002e2 Directory Services could not start because of the following error: a device attached to the system is not functioning. Stato di errore: 0xc0000001.

Soluzione:

Riavviare il sistema nell'ambiente PE di ripristino bare metal, rinominare tutti i file *.log nella cartella C:\Windows\NTDS e riavviare il sistema. Ad esempio, rinominare il file edb.log in edb.log.old e riavviare il sistema.
Impossibile eseguire il mapping del disco di origine nel disco di destinazione durante il ripristino bare metal, anche se la dimensione di entrambi i dischi è esattamente la stessa.
Sintomo:

Potrebbe essere impossibile eseguire il mapping del disco/volume durante il ripristino bare metal, quando il computer di destinazione è un computer virtuale con disco IDE su un server Hyper-V 2008 o 2008R2.

Se si ripristinano i dati in un computer virtuale con disco IDE su un server Hyper-V 2008 o 2008R2 utilizzando il ripristino bare metal, non sarà possibile eseguire il mapping del disco/volume di origine nel disco/volume di destinazione, anche se le dimensioni di entrambi i dischi sembrano essere le stesse. Questo avviene perché quando si crea un disco IDE su un server Hyper-V 2008 o 2008R2, la dimensione effettiva del disco è inferiore alla dimensione specificata.

Soluzione:

Creare un disco più grande sul computer virtuale. Ad esempio, se si desidera ripristinare i dati da un disco di 25 GB, si consiglia di creare un disco da 26 GB nel computer virtuale di destinazione.
Se si utilizza Windows ADK 8.1 per creare un'immagine BMR ISO, dopo aver caricato il computer mediante tale ISO, è possibile riscontrare che non viene individuato alcun disco nel sistema PE.
Sintomo:

Questo problema viene osservato su VMWare ESX Server. Per i computer virtuali Windows 2003 il controller del disco predefinito è la scheda LSI Logic SCSI e il driver per questo tipo di scheda SCSI non è incluso in Windows ADK 8.1. Si può osservare questo problema anche su alcuni server meno recenti con schede SCSI precedenti.

Soluzione:

Per risolvere questo problema, ottenere i driver dal sito di Web del fornitore hardware e caricare il driver dall'interfaccia utente del ripristino bare metal.

Problemi correlati alla copia file

I dati di elaborazione di copia file dipendono dal processo di catalogo. Di conseguenza, se per un processo di copia file pianificato viene generato un processo di catalogo prima del completamento del relativo primo processo di copia file o di quello precedente, durante l'esecuzione del processo di copia file pianificato, il monitoraggio processi per l'elaborazione dei dati viene visualizzato in modo non corretto.
Sintomo:

Il catalogo del processo di copia file successivo viene generato prima che il relativo primo processo di copia file venga completato.

Soluzione:

Ignorare i dati visualizzati in modo non corretto che vengono mostrati in corso di elaborazione nel monitoraggio processi.

Problemi correlati a Host-Based VM Backup

Durante l'esecuzione di processi di backup incrementali per computer virtuali VMware, la dimensione dei dati sottoposti a backup risulta maggiore del previsto.
Sintomo:

Si tratta di un problema VMware noto, legato alla funzionalità di traccia dei blocchi modificati.

Soluzione:

Per correggere questo comportamento, impostare il registro di sistema seguente sul server proxy:

[HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\CA\arcserve Unified Data Protection\AFBackupDll\<VM instance UUID>]

"ResetCBT"=dword:00000001

Esempio:

[HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\CA\arcserve Unified Data Protection\AFBackupDll\502d3c43-e3c9-9919-78f9-89082ca5e1cc]

"ResetCBT"=dword:00000001

Nota: Dopo aver impostato il valore del Registro di sistema, il successivo processo di backup incrementale diventerà un processo di backup di verifica e i successivi processi di backup incrementale continueranno a essere eseguiti con la dimensione appropriata.
A causa di un problema noto di VMware, quando la pianificazione DRS dell'archiviazione è abilitata e l'archiviazione vMotion si verifica mentre il processo di backup è in corso, il processo di backup può non riuscire. Il registro attività visualizza il seguente messaggio: Unable to open the VMDK file. (Impossibile aprire il file VMDK.) VMware ha segnalato il seguente errore: A file was not found. (File non trovato.)
Per ulteriori informazioni, consultare l'articolo 2055943 della Knowledge Base di VMware.
Il ripristino di un computer virtuale con un file VMDK maggiore di 2 TB non riesce perché è impossibile creare una snapshot.
Sintomo:

Il computer virtuale di origine del backup presenta file VMDK con dimensioni superiori a 2 TB e il server ESX/ESX(i) con una versione precedente alla 5.5 è in grado di supportare solo un disco virtuale con dimensioni inferiori a 2 TB. Ad ogni modo, durante il ripristino del computer virtuale, possono verificarsi i seguenti errori:
- Nel client vSphere:
  - "Create virtual machine snapshot VIRTUALMACHINE File <unspecified filename> is larger than the maximum size supported by datastore '<unspecified datastore>'".
  - "File is larger than the maximum size supported by datastore".
- Nel file di registro hostd per ESX/ESXi 4.x:
  - "Snapshot guest failed: The file is too big for the file system."
- Nel file di registro hostd per ESXi 5.0/5.1:
  - "Failed to do snapshot op: Error: (21) The file is too big for the datastore."
Soluzione:

Questo è un limite di VMware. La dimensione massima supportata da una versione del server VMware ESX/ESX(i) precedente alla 5.5 è pari a 2 TB-16 GB, ossia 2032 GB.

Si consiglia di utilizzare un server VMware ESX(i) 5.5 come destinazione per eseguire la conversione con un disco di grandi dimensioni.

Per ulteriori informazioni, consultare l'articolo 1012384 della Knowledge Base di VMware.
La creazione di una snapshot produce un errore se vengono associati più di sette dischi a un singolo controller SCSI per un computer virtuale Windows in esecuzione su un server ESXi.
Sintomo:

Quando viene eseguito un processo di backup su un computer virtuale contenente un controller SCSI con più di 7 VMDK, il processo di backup produrrà un errore. Ciò si verifica perché VMware richiede un numero massimo di slot disponibili per i VMDK su un controller SCSI specifico per la creazione di una snapshot. Un controller SCSI può disporre di un numero massimo di 15 slot. Ad esempio, se un controller SCSI dispone di 7 VMDK, è possibile creare una snapshot per ciascun VMDK. (Viene utilizzato un totale di 14 slot con uno slot libero.) Se un controller SCSI dispone di 8 VMDK, il processo di backup restituirà un errore in quanto non è possibile creare la snapshot a causa di soli 15 slot disponibili.

Nota: Anche la creazione manuale di una snapshot restituirà un errore.

Soluzione:

Per computer virtuali con più di sette dischi su un controller SCSI singolo, eseguire le seguenti operazioni:
1. Spegnere il computer virtuale.
2. Creare più dischi virtuali thin in modo da poter aggiungere più controller SCSI.
3. Distribuire i dischi esistenti su più controller SCSI.
4. Avviare il computer virtuale.
È ora possibile creare snapshot per ogni VMDK.

Si tratta di una limitazione di VMware, per cui Arcserve Backup supporta soltanto il numero di dischi VMDK necessari per i backup.

Per ulteriori informazioni, consultare il seguente articolo della Knowledge base di VMware: http://KB.VMware.com/selfservice/Microsites/search.do?Language=en_US&cmd=displayKC&externalID=2015181
Quando vengono importati computer virtuali VMware dal server vCenter/ESXi 5.0 Aggiornamento 3 (e versioni successive) mediante il protocollo HTTP e la porta 80, la connessione restituisce un errore.
Si tratta di un problema noto di VMware. Per ulteriori informazioni, fare riferimento all'articolo della Knowledge Base disponibile al seguente indirizzo: http://kb.vmware.com/selfservice/microsites/search.do?language=en_US&cmd=displayKC&externalId=2069149
Quando un computer virtuale viene importato da un server Hyper-V, il computer virtuale viene disattivato dopo che il processo di ripristino del computer virtuale Hyper-V senza agente basato su host sovrascrive il computer virtuale. Ciò si verifica poiché il GUID dell'istanza del computer virtuale ripristinato è differente dal GUID dell'istanza originale importato dal server Hyper-V. Il GUID dell'istanza del computer virtuale non può essere ripristinato sul GUID dell'istanza originale.
Per risolvere questo problema, rimuovere il computer virtuale precedente da CA arcserve Central Protection Manager e importare il nuovo computer virtuale.
Viene visualizzata una schermata viola di errore relativa a ESX/ESXi/vSphere 5.5 durante l'esecuzione del processo di Arcserve UDP.
Sintomo:

Si tratta di un problema noto di VMware relativo agli host e ai computer virtuali ESXi 5.0, 5.1 e 5.5 che utilizzano le schede di rete E1000 ed E1000e.

Soluzione:

Passare a una scheda VMXNET3. Per ulteriori informazioni, consultare l'articolo 2059053 della Knowledge Base di VMware.
Durante il backup, l'agente di Arcserve UDP unisce i dati dei dischi figli al disco padre corrispondente e crea un'immagine di disco singola. Pertanto, la relazione padre-figlio non sarà più valida in seguito al backup del computer virtuale. Di conseguenza, verrà eseguito soltanto il recupero del disco padre e la configurazione dei dischi differenze viene persa. I dati non andranno comunque persi. È possibile recuperare i dati in un unico disco di unione in seguito al ripristino del computer virtuale.
Si tratta di un comportamento previsto per il backup senza agente. È possibile configurare i dischi differenze manualmente in seguito a un recupero del computer virtuale.
L'importazione del computer virtuale produce un errore se è presente un UUID dell'istanza del computer virtuale duplicato.
Sintomo:

Quando un computer virtuale viene importato nella visualizzazione del nodo si verificherà un errore se un altro UUID di istanza del computer virtuale è già stato aggiunto alla visualizzazione del nodo.
Il piano di backup del computer virtuale basato su host viene salvato. Si verificherà invece un errore se il computer proxy selezionato è installato con Arcserve D2D r16.5.
Sintomo:

Quando un piano di backup del computer virtuale basato su host include un computer proxy su cui è installata una versione precedente di Arcserve D2D (ad esempio, r16.5), verrà visualizzato il messaggio di errore Cannot find dispatch method (Impossibile trovare il metodo di invio) con il salvataggio del piano.

Soluzione:

Il problema si verifica poiché l'API della versione corrente non è compatibile con l'API della versione precedente di Arcserve D2D. Per risolvere il problema, è possibile eseguire l'aggiornamento manuale di Arcserve D2D alla versione corrente dell'Agente Arcserve UDP (Windows).
Il processo di backup del computer virtuale basato su host si interrompe alla fase Avvio del backup in corso... per un computer virtuale.
Sintomo:

Il processo Host-Based VM Backup viene interrotto per ore e non può procedere.

Soluzione:

Terminare afbackend.exe in base all'ID processo nel registro attività, rimuovere la snapshot del computer virtuale (se presente), quindi inviare nuovamente il processo di backup.
Dopo avere eseguito un processo di ripristino per un computer virtuale Hyper-V con Host-Based VM Backup, lo stato dei dischi, tranne che dei dischi di avvio sul computer virtuale recuperato, è Non in linea.
Sintomo:

Il comportamento del sistema operativo crea lo stato Non in linea per impostazione predefinita.

Il criterio SAN è stato introdotto in Windows Server 2008 per proteggere i dischi condivisi a cui si accede da più server. Il criterio SAN predefinito dal computer virtuale di origine è Offline Shared (Porta offline dischi condivisi) per tutti i dischi SAN tranne che per il disco di avvio. L'impostazione del criterio su Non in linea abilita i dischi SAN a essere non in linea durante l'avvio. Dopo il ripristino, viene creato un disco nuovo per il computer virtuale. Il file del disco del computer virtuale sembra essere un disco SAN e il sistema operativo lo vede come Non in linea. Dopo essere stato impostato nuovamente su In linea, il disco rimane in linea anche dopo il riavvio del sistema.

Soluzione:

Come soluzione alternativa, specificare il comando DISKPART.exe: impostazione SAN POLICY=OnlineAll per il computer virtuale di origine prima del backup. Poiché è possibile condividere i dischi con altri server, può verificarsi un danneggiamento dei dati. È importante utilizzare il criterio SAN corretto per proteggere i dati.

Riga di comando DISKPART.EXE

Criterio SAN di query:

DISKPART > san

SAN Policy: Condiviso offline

Modifica criterio SAN:

DISKPART > san policy=OnlineAll

DISKPART modifica correttamente il criterio SAN per il sistema operativo corrente.
Non viene eseguito il backup del disco rigido iSCSI connesso al computer virtuale Hyper-V.
Sintomo:

Dopo avere eseguito il backup di un computer virtuale Hyper-V, i volumi sulle periferiche iSCSI non verranno elencati nell'interfaccia utente di ripristino.

Soluzione:

Creare un piano di backup basato su agente in Arcserve UDP o utilizzare l'<cadp_agt_windows> per eseguire il backup del computer virtuale.
I comandi pre/post non possono essere eseguiti da processi di backup senza agente basati su host su un computer virtuale Hyper-V quando il sistema operativo guest è Windows Server 2003.
Sintomo:

Durante i processi di backup senza agente basati su host per un computer virtuale Hyper-V, se il sistema operativo guest è Windows Server 2003, non è possibile eseguire i comandi pre/post. Nel registro attività viene visualizzato l'avviso "Nome del computer virtuale non previsto. Impossibile eseguire i comandi pre/post".

Soluzione:

Il problema non si verifica con Windows Server 2008, Windows Vista o con un sistema operativo successivo, se ne raccomanda pertanto l'utilizzo.

Problemi correlati all'installazione/distribuzione remota (agente)

L'installazione del driver di montaggio non è riuscita con codice di errore 1460 nel registro di debug.
Sintomo:

L'API di configurazione di Windows restituisce l'errore 1460, che indica che il periodo di timeout è scaduto. Il valore predefinito di timeout è di 300 secondi per l'aggiornamento del driver di periferica.

Soluzione:

Per regolare il valore di timeout, attenersi alla seguente procedura:
1. Digitare gpedit.msc nella casella Inizia ricerca e premere Invio.
2. Quando viene visualizzato il prompt UAC, fare clic su Continua.
3. Accedere alla seguente posizione del criterio:
  Computer Configuration\Administrative Templates\System\Device Installation
4. Abilitare la seguente impostazione di criterio:
  Configurare il timeout di installazione della periferica.
5. Specificare un nuovo valore di timeout in secondi.

Problemi correlati con la visualizzazione del registro

Il filtro del registro non funziona quando il nome del nodo è il computer virtuale (nome host) e la visualizzazione del registro viene caricata facendo clic sul collegamento Visualizza registri.
Sintomo:

Nella visualizzazione del registro, se un computer virtuale protetto non ha un nome host, il suo valore per il nome del nodo viene visualizzato come "NomeComputerVirtuale(Nodo)". In questo caso, gli altri filtri non funzionano.

Soluzione:

È possibile modificare manualmente il nome del nodo da VM(NomeHost) a nome host per il corretto funzionamento di tutti i filtri. Ad esempio, modificare il nome del nodo da VM(xxxxx01-AB) a xxxxx01-AB.

Problemi correlati con Microsoft Exchange

Il ripristino del database di Exchange produce un errore di montaggio.
Sintomo:

Ciò si verifica quando il server Exchange è installato su un computer virtuale e viene eseguito l'Agente Arcserve UDP (Windows) per la protezione del computer virtuale. Dopo l'esecuzione del processo di backup, se il computer virtuale viene ripristino su una snapshot del computer virtuale salvata precedentemente e l'utente esegue il recupero del database Exchange sulla posizione originale, il ripristino produrrà il seguente errore: "Il database o il gruppo di archiviazione di [DB_Name] è stato ripristinato sulla posizione originale ma si è verificato un errore durante il montaggio."

La causa principale è ancora in fase di investigazione. Tuttavia, sembra essere dovuta al timestamp registrato nel database di Exchange e ai file di registro di transazione più recenti.

Soluzione:

Si consiglia di provare ad eseguire il recupero del database di Exchange in una posizione alternativa, oppure di smontare il database e rimuovere tutti i file nella cartella di destinazione prima dell'esecuzione del ripristino.

Problemi correlati con Microsoft SQL Server

La Console di Arcserve UDP può rispondere lentamente se Microsoft SQL Server non è in grado di allocare ulteriore memoria.
Sintomo:

Microsoft SQL Server potrebbe dover allocare ulteriore memoria per l'elaborazione della query, in particolare se è presente una grande quantità di dati nel database di Arcserve UDP. Tuttavia, se Microsoft SQL Server non è in grado di acquisire ulteriore memoria a causa della mancata disponibilità o di un limite massimo configurato, l'elaborazione della query potrebbe risultare rallentata e, di conseguenza, anche i tempi di risposta della Console di Arcserve UDP.

Soluzione:

Eliminare alcuni registri dal database mediante l'opzione Registro/Elimina, quindi riavviare il servizio SQL.

Problemi correlati al Recovery Point Server/all'archivio dati

Il software antivirus elimina inaspettatamente il file dell'archivio dati.
Sintomo:

Il backup o il processo di replica non riesce e viene visualizzato l'errore "Impossibile trovare il file specificato".

Controllare il registro eventi di Windows. McAfee rileva il file dell'archivio dati (ad esempio, P0000000042.data) come un trojan Exploit-ScriptNull e lo elimina.

Soluzione:

Configurare l'impostazione dell'antivirus per impostare la posizione dell'archivio dati del Recovery Point Server nell'elenco esclusioni.

Nota: Alcuni software antivirus richiedono l'impostazione di elenco delle esclusioni sul lato server.
L'operazione di annullamento di un processo di replica potrebbe richiedere alcuni minuti se la destinazione è un archivio dati di deduplicazione.
Sintomo:

Ciò si verifica se il limite delle risorse di rete corrisponde a una larghezza di banda ridotta o la velocità effettiva di rete sul server RPS di destinazione è ridotta. Pertanto, è possibile che l'invio dei dati in coda possa richiedere alcuni minuti.

Soluzione:

Attendere la chiusura del processo di replica.
Se si verificano le due condizioni seguenti, la memoria hash per l'archivio dati viene mostrata erroneamente durante la modifica dell'archivio dati:
- La memoria del server RPS è inferiore o uguale a 4 GB.
- Non è stato selezionato il valore massimo per la memoria hash durante la creazione di un archivio dati.

Problemi correlati al Recovery Point Server//importazione da Hyper-V/nodo

L'errore "Sono necessari privilegi di amministratore." può essere visualizzato quando si tenta di aggiungere un nodo mediante l'indirizzo IP o il nome nodo e non consente di aggiungere il nodo. Durante il tentativo non riuscito di importare computer virtuali da Hyper-V, può verificarsi l'errore che richiede di verificare se l'account dispone dell'autorizzazione di amministratore del server Hyper-V.
Sintomo:

Quando si tenta di aggiungere un nodo mediante l'indirizzo IP o il nome nodo sui sistemi operativi Windows che supportano il controllo dell'account utente (UAC), ad esempio Windows Vista o versioni successive, o di importare computer virtuali da un server Hyper-V in grado di supportare il controllo UAC, e si utilizza un nuovo account utente di Windows che è un account locale nel gruppo amministratori ma non corrisponde all'amministratore predefinito, viene visualizzato il messaggio seguente:

"Sono necessari privilegi di amministratore."

Soluzione:

Utilizzare un amministratore integrato oppure un amministratore di dominio. In alternativa, è possibile disattivare l'UAC remoto.

Questo è il comportamento predefinito di Windows chiamato restrizioni remote UAC. Se si desidera comunque utilizzare questo account per aggiungere il nodo, disabilitare l'UAC remoto eseguendo i passaggi seguenti:
1. Fare clic su Start, digitare regedit nel campo Cerca programmi e file e premere Invio.
  Viene visualizzato l'editor del Registro di sistema di Windows.
  
  Nota: Potrebbe essere necessario fornire le credenziali di amministratore per accedere all'editor del Registro di sistema di Windows.
2. Individuare e fare clic sulla chiave di registro seguente:
  HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Policies\System
3. Dal menu Modifica, fare clic su Nuovo e selezionare Valore DWORD (32 bit).
4. Specificare LocalAccountTokenFilterPolicy come nome della nuova voce e premere Invio.
5. Fare clic con il tasto destro del mouse su LocalAccountTokenFilterPolicy, quindi selezionare Modifica.
6. Specificare 1 nel campo Dati valore e fare clic su OK.
7. Uscire dall'editor del Registro di sistema.
Per informazioni più dettagliate sui comportamenti di Windows, consultare l'articolo http://support.microsoft.com/kb/951016.
Errore di rimozione dell'hypervisor specificato per il nodo.
Sintomo:

La funzione di rimozione dell'hypervisor per un nodo non è supportata dalla release corrente.

Soluzione:

Rimuovere il nodo e aggiungerlo nuovamente.
Se si tenta di aggiungere un nodo già gestito da una console a un'altra console, non verrà visualizzato alcun messaggio di avviso o pop-up.
Sintomo:

Poiché Arcserve UDP dispone di un'interfaccia utente unica, non è previsto che gli utenti dispongano di più Consola di Arcserve UDP. Pertanto, lo scenario per lo spostamento dell'agente da un server all'altro avrà effetto soltanto se viene rimosso il server precedente.

Soluzione:

Lo spostamento di un nodo da una console a un'altra è uno scenario poco frequente.

Problemi correlati al Registro di sistema

Se la destinazione di backup è un volume NTFS abilitato alla deduplicazione su Windows Server 2012 e l'Agente Arcserve UDP (Windows) è installato su Windows 2003, i processi di ripristino, di unione o di catalogo potrebbero non riuscire. Il processo produce un errore con codice di errore 50 di Windows e viene visualizzato il messaggio "Richiesta non supportata".
Sintomo:

McAfee o altri software di terze parti impostano l'opzione EnableECP=1 nel registro di sistema quando vengono installati su Windows Server 2012.

Soluzione:

Nel registro di sistema, modificare il valore di EnableECP da 1 a 0 con la chiave seguente:

HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\services\LanManServer\Parameters

Per ulteriori informazioni, consultare il sito http://support.microsoft.com/kb/2817216.

Problemi correlati alla replica

Se si interrompe il processo RPSReplication.exe dal lato di origine della replica, il secondo processo di replica potrebbe non essere eseguito correttamente.
Sintomo:

Il secondo processo di replica attenderà in stato di preparazione e non verrà completato correttamente dopo 10 minuti.

Soluzione:

Non è necessario eseguire nessuna operazione specifica. Al termine del secondo processo di replica non completato, il processo di riparazione verrà attivato.

Problemi correlati al ripristino

Il ripristino dei file in una posizione alternativa utilizzata come cartella di condivisione remota non viene completato e viene visualizzato il messaggio di errore "Accesso negato." nel registro delle attività.
Sintomo:

Quando la destinazione del ripristino è una cartella di condivisione remota come \\FileServer\ShareFolder\RestDest e la destinazione di backup è una cartella di condivisione remota con lo stesso percorso, come \\FileServer\ShareFolder\RestDest, si verifica l'errore.

Se l'account utente utilizzato per connettersi alla cartella di condivisione principale non si trova nell'elenco delle autorizzazioni, il processo di ripristino non riesce a prescindere dall'account utilizzato per la cartella di destinazione del ripristino.

Soluzione:

Aggiungere l'account utente assegnato alla destinazione di backup per generare la connessione nell'elenco di autorizzazioni della cartella di condivisione principale e verificare che l'account utente disponga delle autorizzazioni necessarie per eseguire il ripristino del file.

Aggiungere l'account utente nel gruppo degli operatori di backup e verificare che disponga dell'autorizzazione per sovrascrivere le restrizioni di protezione.
Dopo aver eseguito l'aggiornamento del sistema operativo, è possibile che venga richiesta nuovamente l'immissione della password di crittografia o di sessione durante il ripristino di un file dall'Agente Arcserve UDP (Windows).
Sintomo:

Se la crittografia viene abilitata per il punto di ripristino, non sarà necessario immettere la password per i punti di ripristino di cui è stato eseguito il backup a partire dal server corrente. Tuttavia, se si esegue l'aggiornamento del sistema operativo Windows (ad esempio, da Windows 2008 a Windows 2008 R2), la password non verrà compilata automaticamente nell'interfaccia utente dell'Agente Arcserve UDP (Windows). Sarà pertanto necessario immettere nuovamente la password.

Soluzione:

Annotare la password di crittografia del punto di ripristino o di sessione e mantenerla in un luogo sicuro per un utilizzo successivo.
L'accesso a un volume restituisce un errore e viene visualizzato il messaggio Impossibile accedere al volume: Funzione non valida. Ciò si verifica con entrambe le opzioni Sfoglia punti di ripristino e Trova file/cartelle da ripristinare per i backup senza agente.
Un processo del catalogo di ripristino granulare di Microsoft Exchange viene segnalato come avvenuto correttamente ma non viene generato alcun catalogo.
Sintomo:

Durante la generazione di un file del catalogo di ripristino granulare di Exchange, se il servizio di deduplicazione di Arcserve UDP viene interrotto o se non è possibile accedere alla cartella condivisa remota, il ripristino granulare considererà le tabelle del database corrispondenti come se non esistessero nel database corrente. I file di catalogo includerà solamente una parte degli elementi di Exchange.

Soluzione:
1. Aprire la cartella di catalogo, quindi immettere la cartella figlio di GRT_x (x corrisponde a un numero per la sessione secondaria).
2. Eliminare tutti i file, eccetto GRT_x.xml.
3. Aprire il file GRT_x.xml e modificare l'elemento IsCreatedsu "0".
4. Salvare il file GRT_x.xml.
5. Inviare un processo del catalogo di ripristino granulare on-demand.

Problemi correlati alla connessione del server

Errore di connessione durante l'accesso ai registri.
Sintomo:

Quando si esegue l'accesso ai registri attività dall'Agente o dalla Console, è possibile che venga visualizzato il seguente messaggio di errore:

Impossibile stabilire la connessione al server arcservedocs.com.

Soluzione:

È possibile ignorare il messaggio.

Problemi correlati a Virtual Standby

Al momento dell'accensione i dischi vengono avviati in uno stato non in linea. Questo problema si verifica a causa dell'introduzione dei criteri SAN in Windows 2008 e nei sistemi operativi successivi. Il sistema operativo protegge dischi condivisi accessibili a più server. La prima volta che il server rileva il disco, Windows disconnette il disco. Una volta che lo stato del disco viene impostato in linea, tale stato non viene più modificato.
Questo problema potrebbe verificarsi anche in caso di attivazione di computer virtuali contenenti volumi in sola lettura. Per correggere questa condizione, posizionare i volumi sul disco con stato accessibile in lettura.
L'applicazione non supporta l'importazione dei server vCenter mediante la modalità di collegamento VMware. Per proteggere tutte le istanze del server vCenter nei gruppi in modalità di collegamento, aggiungere ciascuna istanza del server vCenter singolarmente.
Virtual Standby non supporta la conversione dei punti di ripristino in formato Hyper-V se il volume di sistema o di avvio del computer di origine risiede su un disco dinamico.
Virtual Standby non supporta la creazione di attività Virtual Standby che consentono di definire la quantità di RAM dinamica utilizzata dai computer virtuali protetti sui sistemi Windows 2008 R2 SP1 e Windows 2012 Hyper-V Server.
Virtual Standby non supporta l'esecuzione di operazioni di ripristino V2P dallo stato corrente per i nodi protetti da un backup del computer virtuale basato su host in uno stato di accensione. È tuttavia possibile utilizzare qualsiasi snapshot diversa dallo stato corrente.
Virtual Standby non supporta l'esecuzione di operazioni di ripristino V2P per i nodi protetti da un backup del computer virtuale basato su host in uno stato non in linea. Per eseguire un ripristino completo del computer virtuale, inviare un processo di ripristino del computer virtuale mediante il backup del computer virtuale basato su host.
Quando si esegue un recupero V2P mediante la snapshot corrente, potrebbe venire visualizzato il seguente messaggio:
Failed to get Recovery Point information (Impossibile ottenere le informazioni relative al punto di ripristino selezionato).

Questo comportamento si verifica quando si esegue un ripristino V2P mediante la snapshot più recente e non è stato completato il processo di conversione del nodo a seguito della ridistribuzione dell'attività Virtual Standby sul nodo.

Soluzione:
1. Inviare un processo di backup dell'agente di Arcserve UDP per acquisire lo stato corrente del nodo. Eseguire quindi un ripristino bare metal del nodo.
2. Disattivare il computer virtuale Virtual Standby, quindi inviare un processo di conversione Virtual Standby per la creazione di una snapshot del punto di ripristino corrente per il nodo.
L'interfaccia utente di V2P potrebbe non contenere l'ultima snapshot. Questo comportamento si verifica quando viene eseguito un recupero V2P dopo il completamento di un recupero V2P a partire dalla snapshot più recente.
Soluzione:

Eseguire il ripristino V2P utilizzando il ripristino bare metal dell'agente di Arcserve UDP.
Se il computer di origine di backup (con l'agente di Arcserve UDP installato) contiene dischi a settori di 4 KB nativi e il processo di backup dell'agente di Arcserve UDP ha eseguito il backup dei volumi sui dischi di settore a settori di 4 KB, il computer virtuale Virtual Standby che ha convertito le sessioni di backup dell'agente di Arcserve UDP non è in grado di rilevare le partizioni e i volumi dei dischi a settori di 4 KB corrispondenti. Questo problema si verifica quando i dischi di origine contengono settori di 4KB e il computer virtuale di standby supporta dischi di settore a 512B. Dopo la conversione, il sistema operativo guest del computer virtuale di standby non è in grado di individuare i metadati del disco a causa della modifica delle dimensioni di settore.
Nota: Questa limitazione si verifica solo per i processi di Virtual Standby in esecuzione sui server Hyper-V.
Per una sessione del computer virtuale basato su host, se al computer virtuale erano associate schede di rete successivamente rimosse, saranno presenti più schede di rete elencate in Virtual Standby rispetto all'elenco corrente nel computer virtuale.
Si verifica un errore di conversione di un file su disco da 2 TB a seguito della mancata creazione della snapshot del computer virtuale.
Sintomo:

L'Agente Arcserve UDP (Windows) presenta un disco di 2 TB e il server ESX/ESX(i) con una versione precedente alla 5.5 è in grado di supportare solo un disco virtuale con dimensioni inferiori a 2 TB. Ad ogni modo, durante la conversione, possono verificarsi i seguenti errori:
- Nel client vSphere:
  - "Create virtual machine snapshot VIRTUALMACHINE File <unspecified filename> is larger than the maximum size supported by datastore '<unspecified datastore>'".
  - "File is larger than the maximum size supported by datastore".
- Nel file di registro hostd per ESX/ESXi 4.x:
  - "Snapshot guest failed: The file is too big for the file system."
- Nel file di registro hostd per ESXi 5.0/5.1:
  - "Failed to do snapshot op: Error: (21) The file is too big for the datastore."
Soluzione:

Questo è un limite di VMware. La dimensione massima supportata da una versione del server VMware ESX/ESX(i) precedente alla 5.5 è pari a 2 TB-16 GB, ossia 2032 GB.

Si consiglia di utilizzare un server VMware ESX(i) 5.5 come destinazione per eseguire la conversione con un disco di grandi dimensioni.

Per ulteriori informazioni, consultare l'articolo 1012384 della Knowledge Base di VMware.
Dopo aver modificato la password del computer di monitoraggio Virtual Standby ed aver aggiornato il nodo corrispondente nell'interfaccia utente della Console di Arcserve UDP, la distribuzione del piano che ha utilizzato il server di monitoraggio in questione potrebbe produrre un errore.
Sintomo:

La distribuzione del piano non è riuscita e viene visualizzato il seguente messaggio di errore: Impossibile applicare le impostazioni di Virtual Standby al nodo xxx. (Impossibile stabilire la connessione tra xxx e il computer di monitoraggio: xxx. Credenziali utente non valide).

Soluzione:

Modificare l'attività Virtual Standby nel piano, immettere la password per il monitoraggio, quindi salvare il piano.
L'indirizzo IP statico personalizzato non viene attivato nel computer virtuale di standby.
Sintomo:

Se si personalizza l'indirizzo IP statico in Arcserve UDP e si avvia il computer virtuale di standby, a volte l'indirizzo IP statico non viene attivato in Windows anche se questo è impostato correttamente nella scheda di rete. Quando si esegue la riga di comando ipconfig nel computer virtuale di standby viene mostrato un indirizzo IP casuale, anche se le impostazioni IP nella finestra di dialogo delle proprietà TCP/IP della scheda di rete sono corrette.

Il problema si verifica quando il computer di origine (server del prodotto) ha le stesse impostazioni di IP statico di quelle del computer virtuale di standby. Windows mantiene tutte le impostazioni IP di tutte le schede di rete nel registro di sistema. Quando si avvia il computer virtuale, le impostazioni IP ereditate sono ancora selezionate nonostante la scheda di rete corrispondente (appartenente al server del prodotto) sia assente. Quando Windows rileva un indirizzo IP statico ereditato assegnato a una scheda di rete, viene visualizzata una finestra di dialogo in cui viene richiesta la conferma da parte dell'utente.

Soluzione:

Per attivare il nuovo indirizzo IP, aprire la finestra di dialogo delle proprietà TCP/IP della scheda di rete specificata, verificare che le impostazioni IP siano corrette, fare clic su OK e seguire le procedure di Windows per reimpostarle manualmente.

Problemi correlati a Snapshot VSS

A causa di un problema della snapshot VSS causato da VMware o Microsoft nel sistema operativo guest del computer virtuale, la creazione di cataloghi per il backup senza agente dei computer virtuali VMware potrebbe non riuscire e comportare la visualizzazione del seguente messaggio di errore: "Impossibile eseguire il mapping di un blocco indice sul blocco di volume corretto. Si è verificato un errore IndexAlloc."
Rimedio provvisorio
1. Eseguire 'chkdsk' per assicurare la consistenza dei dati nel sistema operativo guest.
2. Disattivare il computer virtuale in modo che la snapshot VSS nel sistema guest non possa essere eseguita.
3. Eseguire il backup del computer virtuale in stato disattivato.
Nota: Si tratta di un problema che si verifica raramente. Per ulteriori informazioni, consultare l'articolo KB VMware 2006849 o l'articolo KB Microsoft 2853247.

8.0 Problemi di compatibilità con Agente Arcserve UDP (Linux)

Tenere presenti le seguenti limitazioni di terze parti che possono compromettere le prestazioni di Agente Arcserve UDP (Linux):

Non è possibile utilizzare la condivisione di Windows dell'edizione non server come destinazione di backup.
Il processo di backup produce un errore se la destinazione di backup è una versione del server NFS versione 4 e il nome host del server NFS non viene registrato su un sistema DNS.
Sintomo:

La destinazione di backup è un server NFS versione 4 e il nome host del server NFS non è registrato su un sistema DNS. Quando si esegue il processo di backup, il processo di backup produce un errore.

Soluzione:

Registrare il nome host su DNS.
L'avvio PXE non riesce su Red Hat Enterprise Virtualization (RHEV) e sul computer virtuale (VM, Virtual Machine) Citrix Xen. Per evitare questo problema, eseguire l'aggiornamento alla versione 1.0.1 di gpxe.
Alcune versioni di Data Domain NAS non supportano il meccanismo di blocco di file di NFS. Di conseguenza, non è possibile utilizzare tali condivisioni NFS come destinazione di backup.
Sintomo:

Una versione di Data Domain NAS è stata indicata tramite NFS come la destinazione di backup. Quando è in corso il backup sulla destinazione indicata, l'operazione non riesce, perché alcune versioni di Data Domain NAS non supportano il meccanismo di blocco di file di NFS. Di conseguenza, non è possibile utilizzare tali condivisioni NFS come destinazione di backup.

Soluzione:

Per evitare questo problema, utilizzare CIFS come destinazione di backup. Se il processo di backup non riesce comunque quando si indica CIFS come destinazione di backup, completare i passaggi seguenti:
1. Sul nodo di backup, verificare che non sia montata alcuna condivisione CIFS.
2. Aprire la finestra Prompt dei comandi sul nodo e immettere il comando seguente:
  echo "0" > /proc/fs/cifs/LinuxExtensionsEnabled
Ora è possibile avviare il processo di backup per il nodo.
Durante il backup del nodo RHEL 5.1, il servizio di sistema setroubleshoot utilizza la memoria di sistema per il processo di backup.
Sintomo:

Durante il backup del nodo RHEL 5.1, il servizio di sistema setroubleshoot utilizza la memoria di sistema per il processo di backup. Se si eseguono processi di backup multipli, il servizio setroubleshoot genera avvisi multipli nel file /var/log/messages e utilizza tutta la memoria di sistema. In seguito all'esecuzione di diversi backup, la memoria del nodo di backup viene riempita e non dispone di memoria libera.

Soluzione:

Per evitare questo problema, interrompere il servizio di sistema setroubleshoot sul nodo di backup utilizzando il comando seguente:

service setroubleshoot stop

9.0 Limitazioni

Di seguito vengono descritte le limitazioni note presenti in questa release:

Problemi correlati all'Agente Arcserve UDP (Linux)

Durante la gestione dell'Agente Arcserve UDP (Linux) mediante l'interfaccia utente di Arcserve UDP, non sono supportate le attività seguenti:
- Esclusione di volumi per singoli nodi.
  Nota: È possibile utilizzare filtri di volume globale che si applicano a tutti i nodi in un piano.
- Pianificazione di backup semplice.
  Nota: È possibile utilizzare la pianificazione di backup avanzata.
- Rilevamento di un nodo mediante uno script.
- Gestione di archiviazione per il backup e avvisi.
- Gestione del set di ripristino sul lato server di backup.
  Nota: È possibile anche utilizzare la gestione del set di ripristino sul lato client.
- Riga di comando "d2djob --delete" e "d2djob --export".
L'LVM (Logical Volume Manager) non è supportato su SUSE Linux Enterprise Server (SLES) 10, ma è supportato su SLES 10 da SP1 a SP4.

Problemi correlati al backup

Limitazioni relative al backup di file:
X64 - fino a 370 milioni di file

X86 - fino a 110 milioni di file

Nota: in caso di utenti dei sistemi X86, che desiderano eseguire il backup di più di 110 milioni di file, si consiglia di utilizzare un computer X64 oppure di fare riferimento alla sezione Errore del processo di catalogo durante il backup di un numero elevato di file su computer Windows 2003 x86 per soluzioni alternative.
Se l'Agente Arcserve UDP (Windows) non è in grado di risolvere il nome host del server della Console Arcserve UDP o del server RPS, oppure il server RPS non è in grado di risolvere il nome host del server della Console Arcserve UDP, non sarà possibile inviare il processo di backup. Per risolvere il problema, configurare il server DNS oppure aggiungere le voci nel file host per verificare la risoluzione del nome host.

Problemi correlati al ripristino bare metal

Se si sta tentando di eseguire il ripristino bare metal su un computer virtuale Generation 2 del server Hyper-V2012 r2, creare l'immagine ISO di ripristino bare metal mediante Windows ADK 8.1. L'utilizzo di Windows ADK 8 o Windows AIK per la creazione dell'immagine ISO di ripristino bare metal causa errori di input o di avvio del ripristino bare metal.

Problemi correlati al catalogo

Se si sta tentando di generare un catalogo di ripristino granulare di Exchange, è possibile che venga restituito un errore (-1019 o -1035) che indica che il catalogo è stato generato correttamente, ma in realtà non è stato generato alcun catalogo. Questo può avvenire perché non è possibile accedere alla destinazione e le relative tabelle di database verranno trattate come se non esistessero nel database corrente. I file di catalogo includerà solamente una parte degli elementi di Exchange.

Problemi correlati alla copia del punto di ripristino

La copia del punto di ripristino non supporta la copia in un archivio dati con o senza la deduplicazione abilitata. Un punto di ripristino può essere copiato soltanto in una cartella locale/di condivisione.

Problemi correlati al dashboard

Il dashboard supporta i processi di raggruppamento in una categoria specifica e la visualizzazione delle informazioni dettagliate relative al processo per tutti i tipi di processo, fatta eccezione per i processi di ripristino bare metal.
Le informazioni di destinazione visualizzate nella tabella dei dettagli relativi al processo del dashboard indicano la destinazione delle attività corrispondenti configurate nel piano durante l'esecuzione del processo.
Per i processi on-demand inviati manualmente dall'interfaccia utente dell'Agente Arcserve UDP (Windows), ad esempio, un processo di ripristino, un processo di copia del punto di ripristino, il nome del piano corrispondente verrà visualizzato come N/D nel dashboard. Le informazioni sulla destinazione del processo non vengono visualizzate nel riquadro delle informazioni sul dashboard. Tuttavia, le informazioni sulla destinazione del processo per i processo di catalogo on-demand verranno visualizzate nel riquadro delle informazioni sul dashboard se si verificano determinate condizioni.

Problemi correlati all'archivio dati

Se si elimina un archivio dati sconosciuto che poi viene nuovamente aggiunto, l'interfaccia utente potrebbe indicare Questo nome è già usato da un altro archivio dati sul server. Specificare un nome per l'archivio dati differente

Problemi correlati agli attributi file

L'Agente Arcserve UDP (Windows) richiede che l'attributo di file "system" converta la cartella di destinazione del backup nella visualizzazione del punto di ripristino di Arcserve UDP. Tuttavia, per alcuni filer NAS, l'attributo di file "system" non è supportato, pertanto non è possibile modificare la destinazione nella visualizzazione del punto di ripristino di Arcserve UDP.

Problemi correlati a High Availability

Non utilizzare più interfacce utenti di Arcserve UDP per gestire lo stesso servizio di controllo di Arcserve Replication and High Availability. Ciò provoca l'assenza dei rapporti.

Problemi correlati a Host-Based VM Backup

Quando i dischi IDE o SATA vengono installati sul sistema operativo guest, il file del sistema operativo di cui è stato eseguito il backup diventa incoerente. Di conseguenza, se viene eseguito il recupero dei dati del backup, il sistema operativo recuperato diventa instabile o smette di funzionare. Questo problema può causare anche problemi imprevedibili durante il backup del computer virtuale basato su host. Ad esempio, la lettera di volume non viene visualizzata.
Durante l'esecuzione simultanea di più backup VMware con modalità di trasporto HOTADD, il processo di backup si arresta in modo anomalo. Per risolvere questo problema, impostare la chiave di registro VDDKEnforceTransport su nbd nel computer proxy di backup basato su host.
Quando si importa un computer virtuale da VCenter 5.5 e si seleziona il protocollo HTTP per la connessione a VCenter, la vista ad albero dell'infrastruttura del computer virtuale non mostra alcun nodo.
Per un computer virtuale Hyper-V su cui è installata l'applicazione (SQL Server o Exchange), il backup del computer virtuale basato su host supporta backup coerenti delle applicazioni e ripristini a livello di computer virtuali. Tuttavia, il recupero a livello di SQL Server e Database/Casella di posta di Exchange non è supportato. Il comportamento è differente con il computer virtuale VMware.
Il ripristino di un computer virtuale Hyper-V a una versione precedente del server Hyper-V non è supportato. Nonostante ciò, è possibile continuare il ripristino. Tuttavia, non viene garantito che il computer virtuale ripristinato disporrà delle funzionalità complete a causa della compatibilità del server Hyper-V.
Ogni volta che l'hypervisor del computer virtuale viene modificato per una delle ragioni seguenti e se Arcserve UDP dispone già delle informazioni di connessione del nuovo hypervisor, il computer virtuale verrà rilevato nel nuovo hypervisor in seguito all'attivazione dell'azione Aggiorna informazioni sul computer virtuale.
- Il computer virtuale viene trasferito a un hypervisor differente (e conserva l'UUID dell'istanza del computer virtuale).
- Il nome host/IP dell'hypervisor viene modificato.
Sarà necessario ridistribuire il piano al computer virtuale per continuare il backup.
Un computer virtuale non può essere protetto dal piano senza Agente basato su host utilizzato come proxy di backup.

Problemi correlati a piano/attività

Non è possibile eliminare contemporaneamente più piani.

Problemi correlati ai rapporti

In Internet Explorer 8, il grafico dei rapporti non viene visualizzato.
Soluzione:

Per risolvere il problema, completare una delle seguenti attività:
- Aggiungere il sito all'elenco dei siti attendibili in Internet Explorer 8.
- Abilitare l'opzione Comportamento file binari e script nelle impostazioni Sicurezza.

Problemi correlati al ripristino

Quando i file piccoli vengono ripristinati (circa 100 byte), sui volumi con una dimensione cluster di 32 KB o 64 KB, il contenuto dei file è diverso dai dati di origine.
Il limite seguente esiste per le sessioni senza catalogo:
Per alcuni attributi del file, se la destinazione di ripristino non è supportata, il processo di ripristino non riesce. Ad esempio, alcuni file hanno un attributo di protezione, ma solo Windows NTFS è supportato. Se viene ripristinato in un SAN, il processo di ripristino non riesce.
Il ripristino dei file EFS (Encrypting File System) in una posizione alternativa produce un errore "Accesso negato".
Per ripristini senza catalogo, non è possibile ripristinare i file EFS. Si tratta di una limitazione della funzionalità EFS.

Per ulteriori informazioni, consultare l'Articolo Microsoft 700811.

Problemi correlati a Virtual Standby

Negli ambienti VMware ESX Server configurati in una rete SAN (Storage Area Network), l'applicazione copia solo la prima sessione di backup completo nel sistema server ESX tramite la rete SAN. Per i backup incrementali e completi successivi, l'applicazione copia le sessioni di backup convertite tramite la rete LAN. Questo comportamento dell'applicazione è dovuto a una limitazione di VMware. Per ulteriori informazioni, consultare il sito Web di VMware.
A causa di una limitazione di VMware, Virtual Standby non è in grado di creare computer virtuali sui sistemi ESXi Server utilizzando una licenza gratuita. Per creare computer virtuali è necessario avere acquistato una licenza.
A causa di un limite VMware noto, gli errori contenuti nel registro attività vengono visualizzati in inglese anche quando la posizione è configurata su impostazioni internazionali non inglesi.
A causa di una limitazione dell'API VDDK che impedisce il montaggio dei volumi GPT, Virtual Standby non è in grado di supportare il sistema UEFI (Unified Extensible Firmware Interface). Pertanto, quando viene eseguita la distribuzione di un'attività Virtual Standby la cui destinazione di standby corrisponde al server VMware vCenter/ESX(i) su un sistema UEFI, la distribuzione produrrà un errore.
A causa di una limitazione di Hyper-V che non supporta un computer virtuale che utilizza l'interfaccia Unified Extensible Firmware Interface (UEFI), Virtual Standby non è in grado di supportare il sistema UEFI. Pertanto, quando viene eseguita la distribuzione di un'attività Virtual Standby la cui destinazione di standby corrisponde al server Hyper-V su un sistema UEFI, la distribuzione produce un errore. Ciò si verifica se il server Hyper-V corrisponde a 2008, 2008 r2 o 2012.
Se il server Hyper-V di destinazione è 2012 r2 e il nodo di origine è un sistema UEFI, verrà supportato uno dei seguenti sistemi operativi:
- Windows Server 2012
- Windows R2 Server 2012
- Versioni a 64 bit di Windows 8
- Versioni a 64 bit di Windows 8.1

Limitazioni varie

Le interazioni fra le proprietà degli scenari vengono implementate (come l'opzione di ripristino con segnalibri pianificati). È possibile impostare manualmente le relative proprietà.
La modifica delle directory principali dello scenario del sistema completo di Linux non è supportata.
La soluzione Arcserve UDP non supporta lo scenario di integrazione dell'Agente Arcserve UDP (Windows) e lo scenario di integrazione del backup del computer virtuale basato su host creato a partire da Arcserve Replication and High Availability.
Quando è in esecuzione un server di Arcserve UDP, un Agente o un Recovery Point Server su computer con la scheda di rete Intel 82574L o con E1000e vNIC su computer virtuali da VMware, l'offload di segmentazione TCP (TSO) sarà disattivato all'avvio di un servizio Agente di Arcserve UDP. Ciò è dovuto a un eventuale problema di corruzione dati riscontrato su questi ambienti con il TSO abilitato. È possibile anche disabilitare manualmente il TSO o utilizzare un altro tipo di scheda di rete per evitare questo problema.
Per ulteriori informazioni su questo problema, consultare la sezione Errata 17 - Tx Data Corruption When Using TCP Segmentation Offload del seguente documento Intel:

Intel 82574 Family Gigabit Ethernet Controller Specification Update
Il riquadro Eventi recenti della Console di Arcserve UDP non viene aggiornato automaticamente al completamento dei processi. Il riquadro dovrà essere aggiornato manualmente.
Poiché potrebbero essere presenti centinaia di archivi dati gestiti e utilizzati contemporaneamente per la stessa Console di Arcserve UDP, il riquadro centrale della pagina del nodo RPS verrà aggiornato ogni 15 minuti. Ciò si verifica per evitare un caricamento eccessivo durante l'aggiornamento. Pertanto, i valori statistici più recenti per gli archivi dati potrebbero subire un ritardo di 15 minuti.
Se viene selezionato Microsoft SQL Server 2008 R2 Express come database, il programma di installazione installerà sempre la versione in lingua inglese di Microsoft SQL Server 2008 R2 Express. Se si desidera utilizzare altre lingue per il database Microsoft SQL Server 2008 R2 Express, scaricarle e installarle, quindi eseguire il programma di installazione. Il collegamento per il download di Microsoft SQL Server 2008 R2 Express è:
- Inglese: http://www.microsoft.com/en-au/download/details.aspx?id=30438.
- Giapponese: http://www.microsoft.com/ja-jp/download/details.aspx?id=30438.
Nota: dopo l'installazione, SQLE creerà sempre menu in inglese nell'elemento menu Start anche se altre lingue SQLE sono state installate.

10 Supporto per la lingua

Un prodotto tradotto in una lingua (indicato spesso come prodotto localizzato) è un prodotto internazionalizzato che include il supporto in lingua locale per l'interfaccia utente, la Guida in linea e altra documentazione, nonché le impostazioni predefinite nella lingua locale per il formato della data, dell'ora, della valuta e dei numeri.

La versione finale verrà tradotta/localizzata nelle seguenti lingue, in aggiunta alla release inglese:

Cinese semplificato
Cinese tradizionale
Francese
Tedesco
Italiano
Giapponese
Portoghese
Spagnolo

11 Riconoscimenti

I contratti di licenza seguenti per la Console di Arcserve UDP, il server del punto di ripristino di Arcserve UDP e l'Agente Arcserve UDP (Windows) sono disponibili nella cartella \Bookshelf_Files\TPSA nel Knowledge Center di Arcserve Unified Data Protection:

Apache HTTP Web Server 2.2.21
Licenza software Apache v.2.0
- AWS SDK per Java 1.3
- Axis 1.4
- Axis2 1.4.1
- Axis2/C 1.6
- Derby 10.6.2.1
- GWT 2.4
- Log4j 1.2.15
- Quartz 1.6.5
Libreria e strumenti ATL Server 9.0.70425 Alpha
bind 9.6.1-P1
Eclipse Public License v.1.0
- Eclipse Equinox AspectJ r.1.6.9
- Eclipse Equinox AspectJ r.1.8.5
FusionCharts Free 2.2
Jackson 1.9.2
jaxws 2.2.7
Jersey 1.17.1
JSW (Java Service Wrapper) 3.2.3
lzjb 2009.06
OpenSSL 1.0.1e
Oracle (precedentemente Sun) JRE 1.7.0_51
Oracle (precedentemente Sun) JRE 1.8. aggiornamento 45
SQLite 3.7.17
Tomcat 7.0.29
VMware Virtual Disk Development Kit 5.1 Aggiornamento 1
VMware Virtual Disk Development Kit 5.5
Windows Azure SDK for Java 2.0
zlib 1.2.8

I contratti di licenza dell'Agente Arcserve UDP (Linux) seguenti sono disponibili nella cartella \Bookshelf_Files\TPSA del Knowledge Center di CA arcserve Unified Data Protection:

Licenza software Apache v.2.0
- Axis2 1.4.1
- GWT 2.4
- json-simple 1.1.1
- Log4j 1.2.15
Bootpd 4.3
BusyBox 1.19.4
CENTOS 6.2
FusionCharts Free v2.2
Jansson 2.3
jaxws 2.2.7
libarchive 3.0.4
libevent 2.0.21
Libfuse v. 2.8.5
libnl 1.1.4
Libssh2 v.1.4.3
LINUX KERNEL 3.2.40
lzlib 2009.06
OpenSSL 1.0.1
Oracle (precedentemente Sun) JRE 1.7.0_45
parted 3.0
pgbouncer 1.5.4
Driver 9.3 PostgreSQL JDBC
PostgreSQL 9.3.2
Quartz 1.6.5
sqlite 3.7.15
sqlite-jdbc 3.7.15
syslinux 4.0.5
TFTP-HPA 5.2
Tomcat 7.0.32
udev 175
zlib 1.2.3

12 Contatto di Supporto tecnico di Arcserve

Il team di Supporto tecnico di Arcserve offre un insieme di risorse per la risoluzione dei problemi tecnici e fornisce l'accesso a importanti informazioni sul prodotto.

https://www.arcserve.com/support

Con Supporto tecnico di Arcserve:

È possibile consultare direttamente la stessa libreria di informazioni che viene condivisa internamente dagli esperti del Supporto tecnico di Arcserve. Questo sito fornisce l'accesso ai documenti della Knowledge Base (KB). Da qui, è possibile cercare e trovare facilmente gli articoli della Knowledge Base relativi al prodotto e contenenti le soluzioni testate sul campo a molti problemi principali e comuni.
È possibile utilizzare il collegamento alla Chat in tempo reale per avviare una conversazione in tempo reale con il team di Supporto tecnico di Arcserve. Con la Chat in tempo reale, è possibile ottenere risposte immediate alle proprie domande e preoccupazioni, mantenendo al contempo l'accesso al prodotto.
È possibile partecipare alla Arcserve Global User Community per porre domande e rispondere, condividere suggerimenti e consigli, discutere su procedure consigliate e partecipare a discussioni con i propri colleghi.
È possibile aprire un ticket di supporto. Quando si apre un ticket di supporto in linea, si verrà contattati da uno degli esperti nell'area del prodotto per il quale si richiede il supporto.
È possibile accedere ad altre risorse utili relative al prodotto Arcserve.